Защо не мога да отворя спор на тема "Aliekspress"?

Пазаруване онлайн "Aliekspress" отдавна е станал част от ежедневието на много хора. В китайски онлайн магазина можете да намерите почти всичко, от малки клипове на мебели. Подредете и плащат за лесно поръчката. Всички процеси са прости и ясни, дори на тези, които са първите, които използват тази услуга.

Най-често клиентите се оплакват от времето за доставка. Колети от Китай може да са на пътя на няколко месеца, а понякога дори губят. В такива случаи модераторите на сайта дават възможност на купувачите да изкопае спор и да върне някои или всички от парите. Но понякога потребители се оплакват, че не могат да се започне дебат върху "Aliekspress". Не изпадайте в паника, често са причина за технически проблеми. Но понякога вината е с купувача.

"Не мога да се започне дебат върху" Aliekspress ". В някои случаи, купувачът е виновен?

Когато продуктът е доставен с лошо качество, не съответства на описанието или не достига до местоназначението, купувачът е само един начин да върне парите: спор. Но някои хора са на този етап има проблем, който не може да се започне дебат върху "Aliekspress". Преди да обвинява сайт техническа поддръжка, трябва да се уверите, че има грешка не е направено от страна на купувача.

Потребителят не може да се отвори дебат за "Aliekspress", ако:

1. След като към датата на доставка на стоката е била повече от петнадесет дни, и по време на купувача не е удължен срокът му. В този случай, сделката се затваря автоматично.
2. Докато разглеждате подробности за реда на купувача случайно потвърди получаването на пратката. Сделката също е затворен, и да отвори спор невъзможно.
3. Купувачът няма да може да разчита на продължаване на спора, ако условията са случайно взети продавач.

В такива случаи, потребителите могат само да оставят отрицателна обратна връзка с продавача, за да предупреди другите купувачи.

Как да се започне дебат върху "Aliekspress"? Системна грешка е заета, опитайте отново по-късно

Много потребители се оплакват, че след регистрацията на молбата за откриване на обект на спор показва съобщение за системата "заетост". Как да се започне дебат върху "Aliekspress" в този случай?

Решете задачата по няколко начина:

1. Изчакайте, докато се установи действието на системата.
2. Потърсете помощта на оператори за техническа поддръжка.

Преди да се свържете техническа поддръжка, потребителят трябва да се подготвят за диалог. Купувачът трябва да направи снимки на екрани на всяка стъпка от създаването на молба за откриване на спор и запазвате изображения в отделна папка. Трябва да е налице грешки снимки.

Комуникация с оператора на техническа поддръжка

Смята се, че онлайн поддръжка е достъпна на руски, но комуникацията с операторите ще бъде само на английски език. Ето защо, по-рано, можете да отворите раздела с "Google-преводач".

При работа с операторите има няколко трудности:

1. Услугата не е часовник и може да забави отговора.
2. Timeout е на три минути. По този начин, ако закъснението между послания ще бъдат повече от три минути, "хвърлят" на потребителя на чата.

Въпреки, че операторите са отговорни и на чужд език, техните копия са прости и ясни. Купувачите трябва да правят това, в отговор съобщения в една и съща форма: кратки и ясни послания. Най-често, след като се свържете с тек проблем подкрепа е решен в час.

Основни грешки при създаването на молба за откриване на спор

Когато пратката загуби в транзит или стоки се оказаха с лошо качество, не е нужно да се спекулира, че е възможно да се започне дебат върху "Aliekspress". Не е възможно, но е необходимо. Но понякога, когато правите заявки на клиентите да са малки грешки, които не позволяват да завършите процеса. По-долу са най-често срещаните:

1. В полето за съобщение, героите се губят на руски. Приемливо език - английски.
2. Не е необходимо да копирате текст от преводач, по-добре е да отпечатате повторно ръчно.
3. В края на текстово съобщение, се препоръчва да приключите.
4. В зависимост от причината за е открит на спора, потребителят е длъжен да се добави, за да публикувате снимка или видео проверка.
5. Необходимо е внимателно да се проучат приемливи формати за фото и видео привързаност, както и максималния си размер.
6. Ако купувачът иска да се върне само част от парите, а след това дробна част от сумата, която ще бъде поставена след точка. Например, 5.30 долара.
7. Потребителят трябва да се даде възможност на сайта, за да показват изскачащи прозорци.

Един внимателен прочит на инструкциите бързо ще се прилага за възстановяване на дефектните или недоставени стоки.