Реч ситуация - какво е това? Съвременната реч ситуация

"Реч ситуация" - това е основната концепция на науката lingvopragmatiki изучаване хуманна употреба на езика, за да повлияе на това (на получателя), който възприема, както и поведението в процес на комуникация чрез словото.

Какво влияе на това поведение и неговите характеристики по този или онзи човек? Оказва се, че има много фактори и причини, по които това зависи. Тяхната комбинация се нарича ситуация реч.

Основните компоненти на ситуацията на речта

Комуникативна и реч ситуация са синоними. Основните компоненти на нейните компоненти: участниците за комуникация и взаимоотношенията им, както и за вътрешни и външни условия за комуникация.

Положението на комуникация може да бъде формално и неформално. Поради естеството на ситуацията на общуване е разделена на бизнеса (лекции, доклади, дискусия) и вътрешни (разговорите с роднини, приятели). На характеризирането на получателя са на броя на учениците, ролята и комуникативно връзката между тях. Броят на участниците подчерта монолог (това е един човек), диалог (разговор между двама души) и полилогът (разговор между няколко участници).

това общение като такъв (забавление), съобщение (информация) или влияние (убеждаване, мотивация, обяснение и т.н.) - Най-преследвана от ситуацията реч цел.

Вторичните компоненти на ситуацията на речта

В допълнение към тези основни фактори, които влияят на характера на словото, което предлага, както и вербално поведение на участниците в комуникацията, може да се прави разлика също като степента на отдалеченост на комуникиращите страни една към друга, степен на познат (тук може да се направи разграничение на пряка и непряка комуникация, например , телефонен разговор и реч в медиите), присъствието на наблюдатели и други. Но тези фактори са вторични, за разлика от основните или компоненти, фактори реч ситуация.

Помислете за по-подробно основните компоненти, които има ситуация реч, видове и характеристики на всеки от тях.

мебелировка

Ситуацията е формално и неформално. Официален атмосфера е специална правна стойност, която се дава реч ситуация. Това се дължи на факта, че някои хора - физически лица - представляват интересите на различните юридически лица (предприятия, фирми), както и факта, че те действат от тяхно име по време на бизнес срещи и преговори.

Официален комуникация се извършва в специална стая обслужване - рецепция, офис, заседателна зала и т.н. Може да е в рамките на преминаване на срещи, събрания, дъски на мениджърите (бизнес комуникация протокол) ...

Изисквания на речта етикет в официална обстановка

Официален ситуация предполага, че изискванията на съответните правила на етикета до вербална поведение. Те включват:

- задължителна двустранна жалба до "вие" на другата страна, без значение на каква възраст и социална категория принадлежат;

- стриктно спазване на правилата на добрия тон рамка (стандартни поздрави и сбогувания);

- използването на общи форми на учтивост, етикет, предписан ( "моля", "нека да ...", "ако обичате", и т.н ...).

Официален среда изисква спазването на изискванията за участниците в речника на комуникация - това не трябва да бъде включена жаргон, кълна се, народен говор и диалект.

Специални изисквания съществуват по отношение на произношението на думите. Трябва да се придържаме към литературния вида на произношение, говори ясно, ясно. Недопустимо е да се говори бързо, мърмореше, небрежно го изпълни. Необходимо е да се каже, например, [Kada] и [kagda]; не [zdrast'e] и [zdravstvuyt'e].

Основният тон по време на строги формални интервюта трябва да остане предпазлив, тих и с по-малко строги уместна приятелски, спокоен, приятелски.

Неофициалната атмосфера е типично за презентации, бизнес срещи извън офиса, годишнини, ежедневна комуникация в екипа. Събеседниците се чувстват много по-свободни в избора различна реч означава, отколкото в официална обстановка. Това означава, че те се прилагат едни и същи стандарти и правилата на вербално поведение, които се използват в ежедневието.

Изисквания на речта етикет в неформална обстановка

В този случай, че има повече свободни правила:

- Използва се призив към "вие" или "вие" в зависимост от възрастта, степента на запознаване и събеседник положение;

- да се използват думите на сбогуване и добре дошли;

- прилагането на изискванията на етиката са сведени до минимум.

Все пак, въпреки по-малко строги изисквания за подбор на думи е желателно да се използва лексикални пластове, които не се препоръчват за употреба, когато е необходимо да има официална ситуация реч.

Същото важи и за правилата за произношение.

Степен на познаване на участниците е основен определящ фактор за вербално поведение в неформална обстановка. При общуването с непознати или непознати се прилагат на практика едни и същи изисквания на етикета, както е в официалната комуникация. Дори и да има "аутсайдер" (клиент, един посетител), хората, които са с него в една стая, трябва да използват правилата на официалната комуникация.

Това правило не се прилага само за общински служители от всякакъв ранг (ведомства и министерства служители). За тях, официалната комуникация трябва да е единственият вид на бизнес комуникация (реч ситуация, мнения и нюанси на взаимодействие в тази тема, за да се променят). Представители на властите е неприемливо да се използва неформална работна среда. Яжте призив към "вие" по време на работа да не се допуска строги йерархични отношения.

адресат

дестинация фактор е не по-малко важно за бизнес комуникация от състоянието му. Това е човекът, който е адресиран (режисьор) речта на говорещия (изпращача). От този, в каквито и да било комуникация и ролеви взаимоотношения отнема му подател зависи от избора на средства и комуникативна тактика етикет.

Например, области, в които се осъществява управление, предвижда ръководителите на социални роли, които включват:

- твърди (организацията) административна дейност;

- неговите външни отношения на производство;

- различни търговски взаимоотношения.

Когато взаимодейства с "главата" - "роб", "производител" - "потребител", "Партньор" - "партньор", ръководител или мениджър формулира за себе си някои принципи, въз основа на които са изградени vzaimodestviya, разработване тяхната стратегия.

целеполагане

Те се формират въз основа на принципа на комуникацията е избран за лидер в тази област. Съвременната реч ситуация е най-висок приоритет счита принципите на отзивчивост към пазарни отношения, консенсус - в партньорство и равенство - в предприятието.

принцип учтивост е универсална. Въпреки това, има богат избор от говорни средства, използването на които може да бъде различен в зависимост от ситуацията. Например, когато се свържете с най-важният критерий за подбор е форма на социален статус на лицето, на което се обръщате.

Уважаеми Василий Владимирович!

Уважаеми г-н Кирилов!

Уважаеми Игор О.!

Задаване на цел социален статус е вербална (чрез избор на думи) и невербална (използвайки селекция тон).

Социална роля и социален статус

Социален статус се определя от социалните, бизнес, финансово състояние, както и различни услуги. В руската традиция на бизнес комуникация не се открои различията между половете, т.е. една жена и един мъж със същия социален статус се ползуват с равни ползи.

С течение на годините, съветското правителство сформира традиция на т.нар pietetnogo обжалване пред началниците. От подчинените и други хора с по-нисък статус често се разглеждат раболепни, понякога дори сервилност. При определяне на социалния статус на съвременна реч ситуация особено то отчита официалната позиция, но отношението на властите все още имат повече. При комуникация брои като лични постижения и заслуги на адресата.

Социална роля и социален статус не винаги съвпадат. Често в модерната епоха на пазарните отношения е налице ситуация, в която партньорите са представители на организации по отношение на йерархията (като дъщерно дружество и дружество майка).

Социалната роля е най-важният критерий за определяне на комуникативните очаквания, които се състоят от събеседника. По този начин, очакването от главните подчинените - учтивост, точност, старание, уважение, а понякога - патронаж. Нарушение на стандартите на поведение са вербална агресия, желание за извършване грешките си, за сметка на по-подчинен субект. За съжаление, това е да се отбележи, че тези откази от страна на лидерите все още имат място, където да бъде в нашето общество.

Реч етикет ситуация може да бъде различен, но комуникацията с роба "при равни условия" - предпоставка за да се създаде приятелска и сплотен колектив в състояние ефективно да съществува в условията на конкурентен пазар.

От друга страна, социалните роли, комуникацията - са променливи. Вземете редовен диалог: реч ситуация може да се промени - едно и също лице може да бъде адресат, адресата или наблюдател.

подател

Етикет говорни ситуации включват задължително подателя. Sender - е инициатор, който инженерство диалог. Реч комуникация ситуация може да бъде много по-различна (например, тя може да бъде говорител или писател). Разбира се, това е тактически изгодна роля като подател определя темпото, тонът, темата на комуникация. Обикновено тя започва комуникация и той му и завършва всичко. Все пак, това не означава, че получателят се пасивна позиция. Съобщението включва активното участие на всички страни. Получателят може и трябва да се използва струя реплика ", разбира се", "да", "ако ви разбирам правилно ..." "С други думи, според теб ..." и т.н. С тези забележки, които ще може да използва гласа на подателя. инициатива за промяна на ролите на обратно.

Наблюдателят, странно, това е и активен участник комуникация позиция, тъй като, дори и да не участва в разговора, той все пак се отрази на курса.

Присъствието в залата изисква посетител в рамките на работни въпроси решени възможно най-скоро.

По този начин, както е споменато по-горе, пасивни участници в бизнес комуникация просто не съществуват, реч ситуация определя всяка от страните като активен субект. Според psycholinguists, слушане е още по-интелектуално интензивен процес, отколкото да говори. Ето защо училищни и университетски графиците са длъжни да имат паузи, и опитен учител знае, че when're урок, положението на словото комуникация трябва да правите почивки, за да се запази контактът с публиката.

Следва да се посочи факта, колко е важно личното-субективния фактор в комуникативна връзка. В крайна сметка, когато общувате ние не просто споделяне на информация, но и да се предадат нашето отношение към него. Това до голяма степен определя реакцията на събеседника върху нашето поведение. Например, урок (реч ситуация, която току-що описахме) един трябва да се извършва така, че да предизвикат интереса на учениците, техните интереси, а не само за предаване на информация. Това е предпоставка за учениците, тъй като е трябвало да се научат на материала. Тези образователни и говорни ситуации илюстрират колко е важно личното фактор в процеса на комуникация.

гол

Цели могат да бъдат спешни и обещаващи. Така например, в бизнес комуникация дългосрочни цели са реализирани в сътрудничество планове. Изграждане конструктивни работни отношения е възможно само на базата на взаимни положителни емоции -. Съчувствие, доверие, уважение, репутация и т.н. Ето защо поканата е изпратена до различни тържества, поздравления, благодаря ви бележки, съчувствие и др.

Доклад за състоянието на дестинацията (друг вид цели) с помощта на разговори, имейли, факсове отклонения, ценови листи, директории и други.

Правилници, наредби, директиви, заповеди, жалби, искове, искания за устни и писмени там с цел да се повлияе на получателя, за да го накара да направи нищо.

Това често се случва, че посочените по-горе обекти са комбинирани в един текст (като пример, писмо-искане, като се започне със съобщението за състоянието на искането и завършва).

Различни речеви ситуации, има много, но може да се отбележи техните характерни особености, за да се движите в избора на глас средства за комуникация, за да се постигне тази цел. Тези характеристики са фиксирани в областта на бизнес комуникация в реч (цех, бизнес преговори, телефонни разговори и др ..) и писане (бизнес писмо, договорните права, лицензи и др.