Увеличаване на продажбите

Увеличението на продажбите на агенции за недвижими имоти

Всеки директор на агенция за недвижими имоти трайно решава проблема с лице към тях - като контрол на качеството агенция за недвижими имоти и как да се увеличат продажбите? Това е разбираемо, тъй като в мегаграда на регистрираните агенции може да се брои за триста, да не говорим за брокери единични, така че "грижите" за бизнес мениджър иска да донесе компанията му на следващото ниво и да получат по-голям пазарен дял. И ако има съществуващи методи, средства и технологии за мениджъри на агенции за недвижими имоти да получат увеличение на продажбите, за да се покаже тяхната компания на по-високо ниво и да се откъснат от своите конкуренти, за? Да, има такива инструменти.

Какви инструменти ще увеличи продажбите си?

Инструментът на първо място - СТАТИСТИКА НА ВАШИЯ БИЗНЕС

Започвайки да увеличат продажбите, първото нещо да направите, е да получите подробна информация и статистика за компетентен бизнес планиране.

Например, колко клиенти се предлага в сайта си, какъв процент от тези клиенти напусне заявление за избор на апартаменти или прави повикване, колко клиенти наистина идва в офиса и в резултат да стане клиенти, които имат сключен договор и платени в края на краищата ти пари.

Други клиенти, които по някаква причина те дойдоха в сайта и по някаква причина не станат клиенти на агенции за недвижими имоти - задача, която ще трябва да се обърне внимание.

Познаването на тези статистически данни за получаване на своевременна и надеждна информация и компетентен мениджър може вече да видим къде има райони в растеж, поради което компанията прави печалба и да го увеличат.

Как да се увеличат продажбите чрез познаването на броя на клиентите и сделки?

Ако даден клиент въпрос за малко, но, въпреки това, те са достатъчни, за да се гарантира, че са съществували на компанията, а след това, в този случай, може просто да се работи с един индикатор, за да се увеличи притока на клиенти, а след това в същото печалба преобразуване ще се увеличи с няколко пъти.

Ако броят на клиентите е голям, но няма резултат, ако изходните ниски продажби, ниски крайни клиенти, е необходимо да се подобри качеството на работа с клиенти , за да разберат какво им липсва. В този случай, можете да вградите някои скриптове, за да обучават служителите, които работят с входящия поток от клиенти - офис мениджъри, секретари, - гарантира, че те не работят правилно с клиенти, както и да го държи на верижка доведе до приключване на сделката.

Важно е да се извърши анализ на всеки етап от продажбите, защото без интелект не можем да разберем какви усилия са довели до резултат. В края на краищата, вие може да даде отлична реклама, можете да преподават мениджър да работи добре, можете да подобрите производителността, но ако ние не знаем, за сметка на някои от тези фактори, за да се постигне промяна, усилията за polucheniyae това знание може да се губи. В същото време, ако имаме анализатор, бихме затова знам какво действие ще ни донесе максимален резултат.

Вторият инструмент - позоваването и работа с клиентска база

Въпрос към вас, скъпи читатели: Смятате ли, провеждане на Вашите клиенти в електронен вид или на CRM? Независимо дали работите в с клиентите, които са закупили от вас услуга? Според статистиката, 50% от агенциите са база, но не работи с него, 25% от агенциите не водят, 25% от агенциите са озадачени от този въпрос. Обикновено проблемът за работа с база от клиенти, намалява или на факта, че тя не би довел до това, че не се работи с него. Всеки клиент, който си купи услугата в агенция за недвижими имоти, трябва да бъде "дигитализирани": ние се нуждаем му име, номер на мобилен телефон и електронна поща. И не само за това, че можем да видим колко на нашите клиенти, както и активно да работят с тях. След като се образува на базата на нашите клиенти, ние разработваме с тях редовно в контакт, най-малко 24 пъти в годината, за да поздравя за пътуванията с цел почивка, рождени дни, изпратете полезна информация за имота, и най-важното, за да получите от нашата база на нови клиенти за нашата компания. Изпрати писма до тях с искане да се препоръча за вас, стимулира активността на препоръките, стартирайте от уста на уста.

Не е изненадващо, че веднага след като започне да се общува с тях, те са наистина започват да купуват повече. Защото ние ги помня, което знаем за тях и ние ги мотивира допълнително, така че те идват при нас отново и харчат парите си, защото според статистиката в Русия всяко семейство се променя домовете си веднъж на всеки седем години.

Как редовно, за да се увеличи клиентската си база с помощта на вътрешните ресурси на компанията?

Важно е не само да се работи с база от клиенти, но също така и да го разгънете по всички възможни начини, например с помощта на препоръки. Ако попитаме нашите клиенти да ни даде някой друг, толкова по-вероятно те ще изпълнят молбата ни, но ако ние им предлагаме някакъв бонус, че те ще moitivrovat да извърши действие, ефективността на това предложение ще се увеличи многократно.

Третият инструмент - СЕРВИЗ

Като един от гурутата в продажбите, трябва да надвишава очакванията на клиентите. Не е достатъчно просто да се предостави услуга, която клиентът ще искал, е необходимо да се предостави услугата, качеството на които клиентът дори не знае.

Защо //www.amazon.com/ един от лидерите?

Например, Amazon - един от водещите сайтове в онлайн продажбите, когато ги оставите молба да се направи обратно повикване, ние се обади за по-малко от една секунда. Такова бързо реагиране един не очаква, и какви проблеми се решават в резултат на това?

1. Не губим клиента, веднага след като той трябваше необходимостта незабавно да се обърне своя призив задоволи. Продавачът разбере какво нуждите на клиента и се стига до приключването на сделката, докато клиентът "хладка";

2. Клиентът остава добро впечатление за услугата и това, за грижата за решаването на проблема му (в действителност, ние решаване на техните проблеми чрез увеличаване на конверсията на продажбите ни от потенциален клиент в реална преобразуване);

3. Когато един клиент има въпрос или проблем, а след това скоростта е, което има значение.

готови да бъдат по-бързи ли сте?

Задайте си въпроса, в бизнеса си, колко минути на разговори обратно към потенциален клиент? Ако повече от 30 минути, има голяма вероятност, че клиентът вече се е свързал с вашите конкуренти. Във всеки бизнес достатъчно фирми, работещи в сегмента си, и, като правило, потенциален клиент отива на 3-5 компании, за да решат проблемите си, а веднага след като се изчака, имате един по-малко клиент.

Какво обикновено се случва в нашите руски компании? Оставянето на заявление, осъществяване на повикване с искане да се обади, ще в най-добрия от компетентен мениджър може да получи това, което слушах нас и да каже, че ще се обади скоро. В най-лошия случай - за да можем да се изчака един-два дни, ако наш проблем все още си спомнят и да ни даде обратна връзка в този момент ние трябва да направим няколко разговори с конкурентите и да отиде там, където са служили по-ефективно.

Прилагането на практика тези прости съвети, скоро ще получите положителна възвръщаемост на тяхното прилагане. Има и друг начин да увеличи продажбите на агенция за недвижими имоти - е индивидуална работа с бизнес консултант в пазара на недвижими имоти. Кой метод да използвате, можете да изберете. Пътят от ходене!