Какви са случаи? Примери за случаи, разтвори. Бизнес случаи

Какви са случаи? Този въпрос се задава, като правило, студенти, за първи път се сблъскват с този термин. Въпреки това, тази концепция се превръща в популярен в бизнес общността. Преди да отговори на въпроса за какви случаи и примери за своите решения, да се рови в историята на произхода на думата.

Появата на случаи

Концепцията се появи в Харвардския университет през 1924 година. Професорите от престижния университет осъзнаха, че учебниците от предишни години не са в състояние да подготви възпитаниците на модерни професии. Ръководства и наръчници, които имат отношение към този момент не са били установени, и предишното остаряла. Тогава професорите и бизнес делата обмислени - неотложните задачи на нашето време, което е необходимо за решаване на завършилите. За тази цел Харвард поканени собственици на фирмите инструктирани завършил подробности. Предприемачите в семинари разказващи за истинските предизвикателства техните компании са изправени. След това завършил студенти трябваше да намерят своето решение на тези проблеми. Особеността на това обучение е, че няма верни отговори. Ти просто трябва да се намери най-добрият изход от тази ситуация. С други думи, дела индивидуално избира всеки разтвор.

Иновациите в Харвард професори се оказаха ефективни. Завършилите на изхода всъщност са имали някакво подобие на опит. Те знаят, че проблемите и предизвикателствата на успешни компании, могат лесно да се справят с тази задача. Всъщност, решението на случаи студент му даде реална практика в университета. Ето защо, от средата на ХХ век, този метод се е разпространила по целия свят.

Появата в Русия

В нашата страна, дори и с разпадането на социалистическата система през деветдесетте години на миналия век образователната система е съществувала в продължение на дълъг период от време на палеца. Страната вече не съществува, и в Съветския съюз има учебници. Дори и учебници по история на Комунистическата партия с Ленин на кориците накрая изчезнали само до средата на деветдесетте години на ХХ век, да не говорим за други дисциплини.

И само с 2000-та година. казуси, свързани с управлението започват да се появяват във водещите университети в страната ни. Днес този метод активно развива в Русия. В допълнение, Case клубове отваряне тема. Особено популярни сред учениците и студентите са клуб MSTU. Бауман, кариерен център NUST "MISA" и др.

Така че какви случаи? Повече преминете към концепцията.

понятие

Дело (от латинската казуса.) - необичайна ситуация, проблем, чието решение не може да се намери в учебниците. А по-точно тълкуване на понятието "инцидента" - проблем за решаване, но този термин на руски език идва от английски език, в който латинската дума казуса произнася се "за всеки случай".

Студентите симулирани проблемна ситуация, която е най-близо до реалното, и те трябва да се намери решение. Долната линия е, че няма правилен отговор. Има само мнението на учителите и реален начин за излизане от тази ситуация, ако е така, разбира се, е взет от живота. Ценни разтвори методи, мотиви, мозъчна атака, и т.н.

Така че това, което е така, ние обясни сега за тази цел.

цели

Въпреки факта, че темата за случаи могат да се различават един от друг, себе си моделиране обикновено има една обща цел:

1. Проверка на интелектуалните и аналитичните данни за студенти.
2. Разработване на тезата си позиция.
3. Развитие на резистентност към стресови ситуации.
4. Учене умения за управление на времето.
5. Развитие на комуникативни умения, способност за работа в екип.

Случаите в интервюто

Този метод се използва не само в образователните институции. Днес много компании го използват по време на интервюто. С всеки изминал ден работодателят търси по-малко и по-малко към резюмето на кандидата, от нивото на образование, опит и т.н. Достатъчно е да се предложат кандидати за поста на няколко случая, както и лице, всичко става по-скоро прозрачни различни документи и препоръки.

Разбира се, това не означава, че образованието и опит не е от значение. Без тях изобщо не можете да стигнете до етапа на решаване на делото. Въпреки това, той е последният етап се превръща в решаващ фактор при избора на персонал. В тази връзка, Google стои фирма, която развива своя собствена методология за моделиране случаи. Те са специфични за всяко едно работно място. Опитът, ниво на образование няма да помогне на кандидат, ако той не може да реши случая. И те понякога удиви неговата измамна простота.

Примери за случаи,

Ето един пример. Компанията е изправена пред проблема за ефективността на служителите в отдела за продажби. Работят трима души. Първите работи с клиенти, 70%, на второ място - 20%, а третият - 10%. При тези високи нива на продажби показва второ, но тя работи само с редовни клиенти. На трето място, а напротив, работи само с нови клиенти, а бившите работи и с двете нови и постоянни. Задачата за управителя - е да се повиши план за продажби и преразпределя на потока от клиенти, така че компанията получава максималната печалба.

За да се реши този проблем е необходимо да се отговори на следните въпроси:

• Какви възможности може да се подобри в тази ситуация?
• Какво стандарти може да ви помогне в бъдеще за подобряване на резултатите на всеки продавач и отдел продажби като цяло?

Може би, първият дилър е най-ефективна работа с нови клиенти или за постоянно. Също така трябва да се опитаме да сменяте втория и третия продавача. Т.е. вторият ще работи само с новото, а третият - единствената константа. Може би те идват професионална криза, и се нуждае от промяна на природа.

Вторият пример

Като ръководител на интервюто, проведено от човешки ресурси. Кандидатът трябва да е непременно такова качество, като способността да бъдат гъвкави и да се избегнат ненужни конфликти. Предлага се да се обърне внимание на следния случай: CEO настоя, че фирмата взе дъщеря на влиятелен човек. Предишна мениджър я даде поста на административен сътрудник. Момичето не се покаже, сега не се идентифицират и да се кариерата тя нямаше желание да. В допълнение към това е липсата на опит на други растения.

По време на работата на своите основни умения са: входящи документи, които водят счетоводство, опаковане папки документация. Шест месеца по-късно, това прави стая водещ специалист по управление на документи. Генералният директор подчерта, че тази позиция е взел това момиче. Въпреки това, много други служители на предприятието, които заслужават по-рейз. В тази задача, заявителят трябва да направи избор: или да отиде срещу общото управление, или да работят с недоволен персонал.

Може би кандидатът намери приемлив вариант за главен изпълнителен директор, и за отбора. Примери за случаите не разполагат с правилните решения. Всеки случай е индивидуален.

Има не само случаите на бизнеса, но също така и случаите, в други сектори: преподаване, медицина, право. Във всяка професия може да се симулира проблемната ситуация.