Причини за възникване на конфликт

Много лидери на различни организации възприемат някакви разлики между служители на отрицателно явление и изключително вредно за работата. Разберете причините за конфликти в една организация понякога доста трудно. Въпреки това, един добър лидер трябва да бъде в състояние да го направя. В допълнение, трябва да се отбележи, че без аргументи и дискусии не може да бъде пълноправен развитие на дружеството. За успешното решаване на неприятни ситуации, което трябва да знаете причините за конфликти и да бъде в състояние да ги отстранят. Всички те са разделени в 2 основни групи: конструктивни и разрушаване.

Конструктивни конфликти са изразени в дискусии, дебати. В този случай, противниците се изслушват един друг и да намерите правилното решение. Такива конфликти са много полезни за организацията, тъй като те водят до появата на принципно нови идеи. Това е много важно за мениджър в тази ситуация да не ставам от страна на някого, и да отнесе спора до края. В противен случай, служителите могат да възприемат по-високо мнение прав, дори и ако това не е така.

Разрушителните конфликти се основават на междуличностните отношения, отхвърляне на служителите на една от друга. Въз основа на това, има малки групи, между които има постоянни караници, дребни боричкания. Всичко това отнема значително време и води до намаляване на ефективността. В този случай, е необходимо да се премахнат причините за конфликта и да се гарантира, че ситуацията няма да се повтори в бъдеще.

Има няколко фактора, които влияят върху поведението на работниците, е основната причина за раздор в екипа:

1. Административни фактора:

• неравномерно разпределение на задълженията си;
• несъответствие на права и отговорности;
• несъответствие на права и отговорности;
• несъответствието между задълженията и изискванията.

2. Организационните фактори:

• лоша организация на труда;
• непропорционална тежест;
• грешен начин на работа;
• Няма разпоредба за почивка;
• липса на дисциплина.

3. Професионални фактори:

• липса на система за набиране на персонал;
• лошото качество на обучението на работниците;
• липса на перспективи за растеж.

4. Икономическите фактори:

• ниски заплати, липса на бонус системи и стимули;
• забавяне в изплащането на заплатите.

5. Други фактори, свързани с дейността на главата:

• нарушение на професионалната етика;
• предубедени оценка на резултатите от отделните служители;
• нарушение на закона.

Причини за възникване на конфликт не се ограничава до този списък. Всеки мениджър би могло да допълват и подчертават своя собствена. Въпреки това, във всеки случай, трябва да знаете, най-ефективният начин за решаване на конфликти. Има няколко основни стратегии.

Когато не се наблюдава конфликт на остаряла, силна агресивност, се прилага следната стратегия: открита борба за техните интереси. Този човек (главата), трябва да сте абсолютно сигурни в правилността и точността на решения. Осъзнайте техните намерения могат да бъдат, като се използва власт, сила и връзката партньори.

Ако причините за конфликти са по-сериозни, първото нещо, което трябва да бъде гладка и да запази приятелски отношения. В никакъв случай не може да се повиши гласа си. Като подчертава общите тревогите и интересите, избягвайки Противоречията - единственият изход от тази ситуация.

Когато конфликтът избухва с пълна сила, тя става доста трудно да се регулира. И двете страни трябва да направят отстъпки и да се постигне взаимно удовлетворение. В този случай, съперниците трябва да се изслушват един друг и да намерим решение, в което никой не се губи и печели.

Резултатът от прилагането на всяка стратегия зависи от сложността на ситуацията. Като правило, най-ефективното решаване на конфликтни ситуации мениджъри в състояние да приложат на практика придобитите знания.