Студената разговори: как да се постигне резултат,

Маркетинг е неразривно свързан с комуникацията, срещи и преговори. Поради тази причина, хората от такава професия, трябва да притежават добра комуникация знания, за да се намери общ език с всички клиенти и други заинтересовани страни от бизнеса. Често новак маркетинг за зареждане на нови клиенти чрез провеждане на телефонни разговори. Тази работа избутва много неуспехи, които значително подкопава положителните нагласи. Поради факта, че другият човек често не иска да говори, този тип комуникация се нарича "студени обаждания."

Описание на процеса

Всяка компания има за цел всички възможни начини за увеличаване на броя на клиентите си. Студената призвание - това е подход, при който и двете страни имат пряк контакт. Ако говорим за процеса, той може да бъде разделена на следните компоненти:

- преговори настройка край;

- търсене на контакти;

- Получаване на разговора;

- Разговорът;

- обобщаване;

- повторен контакт.

Всички нежелани телефонни обаждания има цел. Тя може да бъде не само, за услуга или да направите покупка, но също така и появата на желание за повече информация или просто познаване на продуктите на компанията. Правилното поставяне на цели помага да поддържате разговора в по-структуриран и постигане на желания резултат.

Благодарение на интернет, не е трудно да се намери информацията за контакт на дадено дружество. Много по-трудно да се достигне до правилния човек, който ще разполага с правомощия да вземат решения и чието мнение ще определи действията на компанията.

Разбира се, импровизация - вариант на разговор, но за да се постигне необходимата предварителна подготовка резултат. Тя трябва да бъде възможно да се анализират проблемите и аргументи. Изготвяне на списък от предимства и ползи. Репетирате произношение на чужди думи и трудно да не смешен в очите на събеседника.

Студени разговори са най-успешните в случаите, когато и двете страни говорят. За предпочитане е да се даде възможност на лицето да говори с и да му помогне да стигнем до заключение за предимствата на фирмата си. По време на разговор, трябва да контролират своите емоции и чувства, както и във всеки случай, за да оставите добро впечатление от разговора.

След разговора трябва да бъде в писмена форма, да се отбележи, контакт и лични данни на източника, както и за вписване на информация за постигнатите договорености, или интерес. Важно е да се определи датата на следващото контакт. Написано търговска или уникалното предложение на трябва да бъдат изпратени заедно с придружително писмо, изразявайки благодарност за възможността и надеждата за по-нататъшно сътрудничество.

тайни на успеха

Студени разговори изискват специален подход. Личността главно определя резултата от разговора. Разбираемо е, че в допълнение към обосновката на сделката, лицето, също така е важно и емоционално компонент. Поради това е необходимо да се вярва в продукта, който предлагаме. Ако смятате, че една компания или определен човек ще се възползват от вашите услуги или продукти, тонът на разговора ще бъде втората от вашето доверие.

По този начин, на ефективността на компанията може да бъде увеличена, като студени обаждания. Пример за използването им вече може да се види в почти всяка компания. Факт е, че те имат предимство поради директен контакт с жива представител на компанията.