Бизнес процеси: примери и описание

Какви са бизнес процесите? Примери ще ни позволи да разберем по-добре този въпрос, така че ние активно ще ги използвате.

обща информация

За да започнете, нека да се разбере едно и също време, какви са бизнес процесите. Така е и с набор последователност от конкретни действия, насочени към преобразуване на ресурси, получени на входа на крайния продукт, което има стойност за потребителите на изхода. Благодарение на това определение, можем да разберем, че бизнес процесите са в рамките на всяка организация. Формализиран или не, това няма значение. Не забравяйте, че винаги можете да се срещнете на бизнес процесите. Примери за това ще бъдат наложени по-късно в статията.

Нека разгледаме един пример за дома. Има домакиня, който иска да мие чинии (бизнес процеси). Той поверява тази задача миялна машина. На входа имаме мръсни чинии. По време на процеса, ще се използва водата, прах за пране и електричество. И ние ще се чиниите чист. Според тази схема и да се изгради бизнес процеси. Примерите, които ще бъдат дадени по-долу само потвърждават тези думи.

функционален подход

Тъй като ние се интересуваме от бизнес процеси (конкретни примери), а след това нека да не закъснееш, и веднага се залавяме за работа. Да кажем, че имаме една компания, която има функционален подход към управлението. Според него, компанията - е съвкупност от единици. И всеки се стреми да изпълнява своята функция. Но в такива случаи, когато отделните звена са насочени към постигане на тяхното изпълнение често страда от цялостната ефективност на компанията.

Нека да разгледаме един типичен процес на конфликта. отдел продажби изисква увеличаване на максималния възможен обхват за растежа на оборота. В същото време те също искат да се запасите на продукта винаги е бил на склад. Докато доставки отдел планира да купи тесни граници, и по-големи количества. В действителност, в такива случаи, те ще работят ефективно и да растат основната им компонент (по-точно - за да падне цената от доставчика). Това е процес на изпълнение на бизнес, който отдели търсят по различен начин.

Процесният подход

Той вижда всичко, което се случва като съвкупност от процеси. Има голяма и подкрепа. Всеки процес има своя конкретна цел, която е подчинена на проблем в страните от цялата компания. В допълнение, има един собственик, който управлява ресурсите и отговаря за изпълнението на всички необходими. Също така трябва да бъде система за контрол на качеството и коригиране на грешки. Излишно е да казвам, че никой процес не може да се осъществи без ресурси. Усъвършенстването на списъка с компоненти на системата от показатели, които се оценяват и бизнес процеси. Примери за това, което в крайна сметка е било обещано, че ще бъде? Сега нека да разгледаме един и.

Представете си карта. В центъра е основен бизнес процес. Тя е разделена на отделни компоненти. Придружават ги да управлява и поддържа процеси, които се погрижат за това всичко е екзекутиран, както се изисква. Това ще бъде процесен подход. Когато действието на един елемент е завършен, той е предаден на следните разработки.

Описание на бизнес процесите

Примери за това в общи линии може да се види в цялата статия. Но пълна документация често е сравнима с дебелината на една малка книга (или дори повече, ако се вгледаме в работата на огромна компания).

Моделиране на бизнес процеси (примери за които също са изброени тук) изисква всички операции на предприятието бяха толкова ясни и прозрачни. Това ще им позволи да се анализират най-добрия начин и да се идентифицират различните проблеми, преди те ще се провалят. Трябва да се помни, че основната задача описанията - е да се разбере взаимодействието на отделните елементи, вижте за какво и на кого предава на всеки етап от работата. Това дава възможност да се опрости значително адаптирането на нови служители и да се намали зависимостта на стабилността на предприятието от нестабилни човешки фактори. Също така ще бъдат намалени с подходящи подход оперативни разходи. Това е, което прави описание на бизнес процеси. Пример за такава оптимизация може да докаже, контрола на почти всяка успешна компания.

Редът на развитие

Нека да разгледаме един практически пример на бизнес процесите в предприятието. Първоначално, ние трябва да се грижим за работния екип на проекта. Тя се формира от служителите на компанията. Най-често се оказва, че един от работния екип не е достатъчно. Какво тогава може да се направи? За да се компенсират липсата на мощност може да се направи временен група. Да не се намесва, а също и създаване на описание на това как процесът работи в даден момент. Тя трябва да се стреми да идентифицира всяка връзка между действията, а не да се определи най-фините детайли.

За да се избегне да се остави на една страна, можете да използвате стандартни карти и формуляри процеси. В процеса на развитие, се препоръчва да се използва метод за последователни приближения. С други думи, това е необходимо да се повтаря един цикъл от действия, за да се подобри, докато се получи приемлив резултат.

Какво трябва да се обърне внимание?

Тя трябва да се съсредоточи върху следните теми:

1. Стандартни формуляри.
2. Карта.
3. Routes.
4. Matrix.
5. Блок-схеми.
6. Описание на ставите.
7. Допълнително описание.
8. Документирането.
9. Подробно описание.
10. Дефиниране на индикатори и индекси.
11. регламенти за изпълнение.

Най-доброто нещо за концепцията на необходимите елементи може да даде реален пример -reinzhiniring съществуващите бизнес процеси в предприятието. Но в такива случаи е необходимо да бъдат подготвени за това, че трябва да се запознае с много документация.

За карти каже и дума

Така че, ние сме вече са обхванати, какво представлява бизнес процеси, примери за тях в реалния живот. Сега нека да мине през техническата документация, която трябва да се направи, ако искаме точно и ясно описание. Така че, първоначално би било желателно да се обърне внимание на картата на бизнес процесите. Това е графично представяне конфигуриран като блокова схема. Необходимо е да се уверите, че всеки участник бе отделено отделна колона. Времевите интервали линия са вписани. Напълно обзаведени карта ви позволява да проверите дали операцията е синхронизирано.

Можете също така да следите и след това преминава дали и как информацията между различните отдели на компанията. някои въпроси трябва да бъдат поставени на възможно най-добрия ефект. Кой прави тази операция? Защо е необходимо да се извърши? Какво е това? Когато трябва да извърши операцията? Когато се извършва? Въпреки подобряването на съществуващите процеси osche да попитате дали тя може да бъде подобрена.

матрица

Те са необходими за идентифициране на най-критичните бизнес процеси в рамките на предприятието. По време на подготовката им се взема под внимание, и взаимодействие на всички събития, както и степента на намеса.

Във веригата на процеса на анализ е лесно да се открие, че за обмен на информация се движи от горния ляв до долния десен. Това е, в математическа форма описва връзката между доставчика и потребителя, представени под формата на правоъгълник. Във всяка клетка на матрицата в същото време определя всички необходими изисквания за действия, които са / са / да бъдат направени. Те са един вид двуизмерни модели, по които да се прецени какво е направено и какво целта се преследва. Трудности при изготвянето на матрицата тук са, че за изчисляване на максималната точност често е необходимо да се използва значително количество данни. Това предполага наличието на голям обем информация. По този начин в такива случаи обикновено се използва цифрова информация, която често е все още трябва да мамят.