Жалба - иск на потребителя

Жалба - е жалбата на потребителя или на клиента. Тя може да се определи като израз на безсилие от страна на потребителя да отговорното лице. От друга страна, тя се разглежда в положителен смисъл - като в доклада на потребителя, сигнализация подходящ документ проблем с продукта или услугата.

Повечето съвременни грамотност Бизнес консултанти вярва и осигурява на фирмата в тази, че жалбата - е един вид подарък от клиент или клиент. потребителски оплаквания обикновено ескалация на процеса на преразглеждане. Потребителят го предоставя на трети лица, така че да се регистрирате искането си на компанията, а проблемът вече не е вътрешна работа. Специална организация като добро бизнес бюро или Федералната търговска комисия, да вземе жалби на потребители и да помогне на хората с техните проблеми, свързани с услугата.

Агенции получавали оплакване от страна на потребители, обикновено препоръчват хората да се подготвят писмо, следвайки конкретни препоръки. Писмо на жалбата трябва да бъде направено по конкретна форма. Потребителят това показва неговото име и данни за контакт, име, информация за контакти, описва твърдението в детайли. Представители на институции посредници ще разгледа документ, ако те не могат да вземат конкретни действия, то ще посъветва клиента за следващата стъпка. Жалби могат да се изпращат до главния прокурор, които са представители на правителството. Въпреки това, по-рядко, които подават жалби срещу юридическо ниво, което може да доведе до съдебен спор.

До голяма степен жалбата - е неофициална жалба. Много потребители не са в състояние да реши проблема на нискокачествени продукти или лошо обслужване. Но ако решението не удовлетворява клиента, а след това той става посредник организация. Във всеки случай, ако лицето няма да реши проблема, той трябва да документира всяка стъпка, която са приели. При подаване на официална жалба трябва да се уловят нотки на всички контакти с фирмата. Ако това не стане, тогава клиентът може да подаде официално оплакване до потребителя. Много от твърденията на компанията, води до понижаване на рейтинга, както и други санкции.

Правилно съставен изявление на жалбата, с всички необходими документи, може да се върне на продукта, компенсация въпрос, ремонт или подмяна на продукта. Преди подаване на рекламация потребителят трябва да проучи насоките на дружеството възможно най-пълно. Също така е важно да се уверите, че документът е правилна, тъй като дори и най-малката грешка ще доведе до временно забавяне при разглеждането на въпроса. Потребителят трябва да има копия от всички жалби и всякаква кореспонденция с компанията и посредническата услуга. Днес, в интернет има няколко специализирани форуми, където хората имат възможност да поставят своите оплаквания да се запознаят с тях толкова, колкото други хора могат.

Така че, като цяло, на жалбата - е израз на недоволство по отношение на качеството на обслужване в магазина, искането за комунални услуги или местните власти и така нататък. Но според юридическа гледна точка - официален документ за определяне на фактите и правните съображения.