Такси "Mostaksi": прегледи на персонала

Москва таксиметрови услуги се появи в руската столица през есента на 1907. Оттогава сектора на услугите се разраства и подобряване заедно с града. За повече от век събра уникален опит в обслужване на пътници. Най-добре е да се говори за "Mostaksi" обратна връзка от служителите, които се случи да бъда част от столичния легендата.

Как да започнете "Mostaksi"

Такси ... Москва започва с него, той е атрибут на легендарния град. Изпята във филми и песни, жълтата кола с черно каре тихо и приятелски шофьор отговаря гости на столицата до летището, гарата и автогарата, улиците и площадите на града.

Всеки, който идва на столицата, един или друг начин е изправен пред градската служба "Mostaksi". Москва, прегледи , на които са започнали да се появяват от опита на услугата превозвачи получава по-добре всяка година. Начало таксиметрови услуги се опитва да запази "марката" и в крак с високите съвременните изисквания, макар и да остава най-добрият град служби.

Запознайте се по дрехите

Време, когато в града се носи старото "Жигули" с водачи, които не знаят улици на столицата в продължение на дълъг период от време и за всички е нещо от миналото. За да спечели правото да превозват жителите и гостите на града, таксиметрови услуги е необходимо да се отговори на много взискателни критерии.

Има повече от 40 услуги, които предоставят удобни транспортни услуги на населението. Сред тях са икономични варианти, както и скъпо обслужване на най-престижните автомобили, както и средна.

Сред многото водещи индустрии отличават с наличието на флот от свежи и модерни автомобили с добро състояние. Също така на пазара има и носители, които могат да предложат на клиента рядък и изключителен автомобил. Въпреки големия поток от пътници, има сериозна конкуренция за таксиметрови клиенти.

"Mostaksi" отзиви за таксита, които са много положителни, е безспорен лидер, задаване на високо ниво на изисквания за обслужване на клиенти. Това се обяснява с факта, че всички акции на АД "Mostaksi" притежава община.

Какво пленява Mostaksi на своите клиенти "

Преглед на служители, които работят в комфортна марки автомобили "Форд" и "Мерцедес", позволяват на безпристрастен съдия на високото качество на обслужване на услугата. Fleet автомобили клас "комфорт" и "бизнес" дава възможност да се запази нивото на обслужване в непостижима височина за мнозина.

Въпреки това удобно движение в метрополиса в кола с климатик и лична Wi-Fi точка за достъп не е гаранция за успех. Водачите на бизнес клас машини използват подобен ход, тъй като предната врата е отворена. Също така е възможно да се срещнат на мястото на кацане с табела. Това подчертава значението на миналото, и по този начин увеличава броя на редовните клиенти такси.

"Mostaksi" също може да предложи стол за деца. И ако вие сте там с модерни джаджи, че по време на пътуването шофьорът може да даде на таблета, която се намира в кола, специално за пътниците. За е необходимо транспортиране на животни, да издава предупреждение при поръчка и срещу допълнително заплащане може да предоставя тази услуга.

За чуждестранните гости има възможност да резервирате автомобил с шофьор - преводач. Спектърът на услуги, предоставяни от страна на превозвача, е огромен. Ето защо тази услуга е най-прогресивен и динамичен компанията сред таксиметровите услуги на столицата.

нови технологии

В допълнение към маншет грижи и участие на обслужване, таксиметрови услуги е разработила специален софтуер за пътниците на платформата на операционна система Android и IOS.

Приложението дава възможност да резервирате автомобил, писта маршрут, да разберете стойността на пътуването. Възможно е да се плащат по електронен ваучери за пътуване. В допълнение, можете да платите цената на билета за безкасово с кредитна карта.

Тези, които нямат притурки на конкретни операционни системи, можете да поръчате такси онлайн на интернет страницата на дружеството.

Днес, повече от 50 милиона клиенти редовно използват, за да поръчате прилагане на превозното средство.

диспечерска служба

Ако поръчката е направена по телефона, клиентът може да осигури професионален подход към работата на служители. Приятна женски глас, отделно право словото, специфичност и яснота, разбиране желанията на клиента се превърне веднъж, за да се обадя на такси постоянен клиент. "Mostaksi", но модерна флота - това е приятелска и сплотена екип, който знае как да се изгради работа с клиенти, за да най-накрая да има желание да се обадя следващия път, когато колата е на услугата.

шофьори

Според човека, който е дошъл да си поръчате, можете веднага да разбере отношението му. Ако той е небръснат и има сънен вид, лош дъх и небрежно облечен - най-вероятно, той не смята, че е необходимо да променят навиците си, които работят в служба на такси.

И това със сигурност не е служител "Mostaksi". Отзиви на водачите за техните услуги, ръководители и колеги казват, че всички служители на голям екип от високо ценим и уважаваме мястото, където той е бил достатъчно късмет да се работи.

Изключения от правилото

Разбира се, служителите са най-различни, има и някои не много любезни хора, които знаят малко градската пътна мрежа. Понякога има личност перфектно neumeyuschih учтиво да комуникира с клиентите си. Тези хора, не, не и да, и плават около големите компании, за да навреди на имиджа. Срещнахме се на лицето и в най-добрия такси басейна на капитали. Той се оказа на отрицателната страна, тези работници да загубят мястото си. Най дойде на услугата, разбирам , че тази работа е в "Mostaksi". Отзиви шофьори с опит подсказва, че работи в тази компания е много важно за тях, както и всички съществуващи своите служители оценявам.

Корпоративни етика

Правила за поведение на персонала, обслужване на клиенти, прост и познат на всички. Един мъж трябва да изглежда добре, да има компетентен реч, за да бъде внимателен и любезен към клиента. Клиентът е крайният резултат от цялата услуга. Отрицателният опит от пътникът предизвиква последният просто вече няма да ползват услугите на фирмата. И тогава състезателят ще има повече възможности.

Мнозина ще кажат - глупости, един-двама клиенти не решават нищо. Но на персонала и управление на услуги не мисля така. Ако си затварят очите за случаи на лошо качество на предоставяните услуги, това води до факта, че броят на такива ситуации по скалата на компанията ще нараства бързо. Ръчно внимателно следят ситуацията. Доказателство за това са негативни коментари за работата в "Mostaksi". Техните индивидуални петна по фона на положителните характеристики показателни за строг контрол от страна на ръководството на бизнес средата в предприятието.

персонал Forge

С цел да се превърне в един служител на компанията, ние трябва първо да мине през един труден разговор. Кандидатът трябва да притежава високи професионални качества, знам платна на града и свободно придвижване в града. Друг важен качество, което трябва да присъства в кандидат - той трябва да бъде балансиран и неагресивен от природата и в същото време да е в състояние да разреши конфликтни ситуации. Разбира се, познаване на руския език и правилната реч, също са един от критериите за подбор.

Тези, достатъчно късмет да преминат успешно интервю, както и конкурс за едно място се намира на 10 кандидати за няколко дни се изпращат на специално обучение.

Учебният център се обръща специално внимание на безопасността на движението, технически проект от колата, нормите за поведение с клиентите. Всички таксиметрови шофьори са длъжни да бъде добър психолог. Това помага за избягване на конфликти на насилие и предварително да смекчи пивоварната усложняването. Това умение е основната работа "Mostaksi". Отзиви шофьори говорят за, когато клиентът на следващия ден се нарича услугата диспечерско управление и се извини за поведението си. Такива случаи само потвърждават високия професионализъм на своите служители.

За служителите постоянно се проведе обучения за шофиране kontravariynoy с цел избягване на неприятни ситуации на пътя, което увеличава уменията и квалификацията на водачите. Отзиви от работата в "Mostaksi", които са разпределени в водачи, потвърждават водещата си позиция не само на пазара. Всеки друг град таксиметров шофьор исках да се получи в броя на постоянните служители на фирмата. А обратна връзка за работа в "настоящи служители Mostaksi", които разказват за адекватно заплащане, качествени работни места, обслужващи техници такси такси компания, отношенията в екипа, само потвърждава тези статистически данни.

зелена карта

Ръководството на компанията не мисля само за печалби. Нейната грижа и състоянието на околната среда в родния си град на околната среда. Въпреки това, компанията е била принудена да се откаже от закупуването на електрически автомобили Renault производител, въпреки че предварително обявените техен интерес.

Отрицателно решение по проекта се дължи на няколко причини:

• Липсата на инфраструктура за зареждане на електрически превозни средства в града.
• Високата цена на автомобила, което е повече от 1 милион рубли.
• Ниските пробег такси.
• Малкият размер не позволява да използвате автомобила в премиум клас.

превод на транспорта, за да запалим газ е решение за защита на проблемите на околната среда, които са поставени пред "Mostaksi". Обратна връзка от персонал с опит в автомобили с газови уредби, предлагам цялата гама от предимства на такова решение. Ето основните от тях са:

• Икономиите в разходите за гориво ще са между 40 и 60%.
• операция Източник на двигателя се увеличава до 20%.
• Намаляване на емисиите на вредни вещества в атмосферата няколко пъти.

В момента, анализаторите се обучават предложения корейските производители на Kia и Hyundai, които произвеждат автомобили, проектирани да запалим газ. В допълнение, ние проучване на възможността за преоборудване на съществуващ автопарк.

перспективите на фирмата

В един кратък период от време фирмата успя не само да спечели една ниша в градско движение, но и се превърна в истински столичния таксиметрови услуги, да постави висок стандарт на обслужване за всички превозвачи, Москва. Фирмата е в състояние да спечели уважението не само сред пътниците. В пазара на труда позиции на компанията, причинени голям интерес. HR отдел постоянно е атакуван от търсенето на работа в "Mostaksi".

Обратна връзка от служителите говори за подход непрекъснато усъвършенстване на работа, разширяване на списъка на свързаните с тях услуги. Притежател на усилията да завладее този сегмент от транспорта позволяват на компанията да продължи да се увеличава, увеличава своя дял на пазара. Разширяването не е основната цел на предприятието. Най-важното е да се предостави услуги от световна класа, който е на разположение на жителите на столицата. И компанията уверено върви към целта.

Основните характеристики на услугата и нейните служители дават Москва клиента, ако е необходимо, отново набира номер "Mostaksi".