Тя идва SMS ( "Мегафон"): възможни причини. Подкрепа "Мегафон"

Не може да се получи или да изпратите текстово съобщение от мобилно устройство може да бъде свързано с редица причини. Най-често такъв проблем в страните от нови абонати, които наскоро са закупили пакет с номер "мегафон" и съществуващи клиенти, подмяна на СИМ-карта по някаква причина (например, върху или във връзка със загубата на предишната СИМ-картата на новия формат). Как да се разбере, защо не дойде SMS ( "Мегафон")? Възможно ли е да го направите сами? Как да разберете какво може да е проблема: в СИМ-картата или на мобилното устройство?

Тя идва SMS ( "Мегафон"): от основните причини

В глобален смисъл, всички предпоставки, които правят невъзможно използването на нормалните услуги текстови съобщения могат да бъдат разделени в три категории:

• проблеми, свързани с оборудване (техническа повреда на устройството, която е инсталирана в СИМ-карта "MegaFon", наличието на забрана за употребата на комуникационни услуги, които са инсталирани на смартфона);
• неправилно функциониране на SIM карта (тази категория могат да бъдат приписани на механична повреда, както и наличието на ограничения върху използването на комуникационни услуги на ниво оператор);
• голям товар върху базовата оператора станция може да доведе до факта, че не идват SMS-съобщения на "мегафон".

Последната точка е от особено значение по време на празненствата - Нова година и може празници, когато много клиенти са активно започват да се обадя, пишете, да сърфират в интернет. В такива ситуации, натоварването на мрежата, се увеличава, а не винаги базовите станции могат да се справят. Независимо разрешите този проблем потребител не може. Той трябва да изчакаме до пиковата активност затихва, и отново ще бъде възможно да се използва връзката при същите условия.

Проблеми с SMS услуга при закупуване на нова СИМ-карта / подмяна на съществуващата

Новите абонати, които са закупили комплекта от фирма "Мегафон" трябва да знаят, че само през деня ще бъде свързана с всички услуги. Обикновено гласова комуникация е достъпно веднага след инсталиране на SIM картата от слота за мобилен притурка. Но SMS услугата могат да бъдат свързани до следващия ден. В този случай, се отрази на процеса и бързам собствената му партия не може да принуди, като връзката е направена автоматично оборудване на оператора. В този случай това е безсмислено да се провери настройките на телефона си, тествайте СИМ-карта в друго устройство - просто изчакайте малко. Ако след 24 часа в режим на закупуване или замяна на SIM карта, за да използвате услугата не успее, трябва да се свържете на кол центъра. Абонатът трябва да стане ясно на оператора, който, след като той е купил или променени на СИМ-картата, не идват SMS "Мегафон". контакт служител център ще провери дали услугата в стаята е свързан, го включете отново, ако е необходимо.

Наличието на забрани за комуникационни услуги

Друг проблем, който е пречка за правилното използване на SMS услуги, е забрана за входящи съобщения. Такова ограничение може да бъде настроена независимо обаждащия се и за обслужване на клиенти на служителите, по инициатива на една и съща абоната отново. В първия случай, вашето мобилно устройство човек да зададете ограничения за определени услуги. През втората - да се прилагат за него в контактния център. Как да бъдем в този случай? Логично е, че ще трябва да се откаже от забраната. Можете да направите това, като напишете проста команда # 330 * 1111 #. С него можете да изключите всички съществуващи ограничения (независимо от начина, по който те са били установени). След това, се препоръчва да се рестартира машината и да тестват услугата.

Липса на настройки в мобилното устройство

Основният параметър, който трябва да присъства в телефона е SMS-номера на централата. Чрез него, изпращане и получаване на съобщения. В повечето случаи, въведете го на ръка, не е необходимо, тъй като е "предписано" автоматично след СИМ картата е поставена в телефона. Все пак, ако не идват SMS ( "Мегафон"), тогава ще трябва да се провери дали то е правилно определен. За да направите това, отидете в настройките на съобщенията (обикновено те са в раздела за SMS в повечето съвременни устройства). Трябва да има подарък за определен брой абонати в Москва и Московска област. За други региони на страната използват различни номера - можете да ги видите на интернет страницата на оператора, за въвеждане на конкретна област.

Извършване на теста на рецепция / SMS изпращане на дома

Ако предишните предложения не помагат, а все още идва SMS "Мегафон" какво да правя? На първо място, трябва да се провери това, което може да е свързано с проблема. За да направите това, поставете СИМ картата в друго мобилно устройство и се опитайте да изпратите съобщение и да вземат SMS. В този случай, ако новата услуга устройство работи правилно, проблемът вероятно е свързан с предишния смартфон. Например, тя може да бъде забрана за услугите, или има и други технически подробности.

В обратния случай, когато Първообразът на СИМ-карти не се е променила ситуацията, както и да се възползват от SMS все още не се получава, а след това с голяма увереност можем да кажем, че има проблем само по себе си SIM карта не сте свързани с услугата, СИМ-картата е дефектна и така нататък. в този случай, че има смисъл да се обадите в центъра за контакти и да разберете дали програмата причинява неспособност да използвате SMS услугата - може да се направи с произволен брой, включително и град гореща линия вписана в официалния сайт.

Подкрепа "Мегафон"

Помощ за решаване на ситуацията е служител на оператора на центъра за контакти. Ако мерките, предприети от страна на абоната не помогна, и отново идва SMS ( "Мегафон"), или не можете да го изпратите, се препоръчва да се обадя за поддръжка на клиенти линия. Специалист трябва да бъдат докладвани, а след това е имало проблем с използването на SMS услуги (подмяна на СИМ-картата, инсталирането на нов телефон и т.н.), и какви действия се извършват от клиента, за да се възобнови възможността за изпращане и получаване на съобщения.

Подкрепа "Мегафон" е на разположение под номер 0500. Обаждането е безплатно от СИМ-карти на оператора, при условие, че тя е в района на дома. Вие също може да се опитате да използвате формата за изпращане на заявки чрез оператора на площадката, но се надява на бърз отговор в този случай не си струва - защото такива приложения изискват по-продължително лечение специалист контактен център.

заключение

Тази статия би повдигна въпроса, че се притеснява много абонати: какво, ако не можете да изпращате и получавате съобщения от вашия номер. Причини, поради които могат да доведат до това, доста - от баналното да повредят повърхността на СИМ-карти, на липсата на правилни настройки SMS център в единицата. Абонати се препоръчва да се тества, се уверете, че няма забрани за да се провери дали има необходимите параметри в настройките на SMS.