АД "Руски": ревюта, описания, услуги

Един от най-добре оценени и най-популярните авиокомпаниите е АД "Руски". Потребителски коментари са сред най-атрактивните качества на компанията, споменати точност, професионализъм на пилотите, самолети чистота и сравнително ниски цени на билетите. "Русия" - един от петте най-големи превозвачи в страната ни.

История носител

OJSC "Авиокомпания" Русия "," е основана май 1934. Датата на започване на дейността, е подписването на документ за създаване на заповедта за въздушната линия Ленинград - Москва. По време на Великата отечествена война на уреда взе активно участие във военните действия.

Важни исторически събития за дружеството:

• 1956 - формиране на специална авиация единица 235, прикрепена към летището Внуково;
• 1992 - преобразуване единица в СТЦ "Русия";
• 2006 - Сдружение "Русия" и авиокомпанията "Пулково" под името на FSUE СТЦ "Русия";
• 2008 г. - Трансфер на 100% от дяловете на дружеството превозвач "Руски технологии" (указ на президента на Руската федерация в 1052) и неговото изключване от списъка на стратегически важни обекти на страната;
• 2009 г. - указ на президента формира специална Летящия отряд;
• 2010 г. - корпоратизацията на "Русия" и сливането му с компанията "Аерофлот";
• 2011 - трансформация на предприятието АД "СТЦ" Русия ";
• Ноември 2011 г. - АД "Аерофлот" е придобил 75% от акциите на дружеството;
• Декември 2011 г. - град Санкт Петербург дари 25% от акциите "Русия".

Авиокомпанията днес

През 2013 г. Roshydromet е получил лиценз за авиокомпанията "Русия", за да създават свои собствени отдели прогнозите за метеорологичните полети услуги.

През 2014 г. компанията "Аерофлот" е на търговското управление на "Руски" за себе си. Сега превозвача задължава всички полети по код СУ. През същата година тя подписа споразумение за сътрудничество с спортен клуб "Зенит". Един от самолетите дори боядисани в цветовете разпознаваеми шампиони. През 2015 г. е назначен за директор на компанията Saprykin Г. П., след това заместник-генерален директор на "Аерофлот" носител, както и изпълнителен директор на фалиралата "Трансаеро".

2016-та - година от решаващо значение за компанията. Нейното име е променено на АД "СТЦ" Русия ", както и три дъщерни дружества" Аерофлот "са комбинирани. Сега превозвачи "Donavia" и "Оренбург Airlines" ще извършва всички летящи под знамето на "Руски". Планирано е да служи на една година до 10 милиона пътници. стоманена основа летище Внуково в Москва и Пулково в Санкт Петербург, Оренбург Tsentralny име космонавт Yu. А. Gagarina в Оренбург и на едноименната Ростов на Дон.

Дестинации Airlines полети

АД "Руски" прави полети до 13 международни точки, 20 - на територията на Руската федерация и 5 - в страните от ОНД. Трейс маршрутизиране превозвач мрежа може да бъде в таблицата по-долу.

авиокомпании Самолет

Airlines флот от 74 единици, те включват Боинг 747 и Боинг 777. В съвременния таблицата по-долу, можете да видите характеристиките на самолета.

В таблицата не са вземат предвид специален лайнери предназначение (ТУ).

самолетна катастрофа на компанията

Въз основа на АД "Руски" няколко големи самолетни катастрофи. Всички от тях са изброени в таблицата по-долу:

Особености авиокомпания

АД "Руски" се занимава с товари, чартър, поща и пътници.

Товарен транспорт включва:

• превоз на бързо развалящи се стоки;
• спешна доставка (лекарства, химикали и други материали);
• стоки, за които трябва ниска температура на съхранение;
• стоки с висока стойност;
• опасни товари.

Компанията има няколко центрове. Всеки летищни услуги фирми имат свои собствени характеристики, но като цяло те са подобни маса. Основните от тях са:

• магазини;
• банки и банкомати;
• аптека;
• медицински център;
• барове и ресторанти;
• шезлонги заминаване;
• VIP обслужване;
• паркинг за автомобили;
• автобусни спирки;
• такси;
• съхранение;
• майка и дете стая;
• зона за свободна търговия.

На някои летища, има хотел и собствените си публикации.

Задължителни услуги, предоставяни от авиокомпания

По време на полета, потребителят има право на набор от услуги, предоставяни от превозвача. Самолет трябва да има на борда на обслужващия персонал в необходимото количество, за да се гарантира безопасността и да бъде в състояние да оказват първа помощ.

Обемът на услуги, предоставяни на пътниците зависи от типа на въздухоплавателното средство, неговото оборудване и времето, прекарано в транзит.

На борда на самолета на авиокомпанията предлага два вида услуги:

• включено в цената на билета;
• допълнително.

На борда на самолета, "руски" компании на разположение:

1. Ел. На краткосрочен план пътнически полети дават бонбони и напитки (сокове, чай, кафе, минерална вода). По време на полета, който заема повече от 3 часа, при условие на пълна обяд или вечеря. Обемът и разнообразието на храната зависи от разстоянието на полета и класа. За първо и бизнес класа предлага подобрен гама от храни и предоставянето на прибори за хранене, изработени от метал. На междуконтинентални полети на всеки 4 часа хранени топла храна. И всеки път, когато различните ястия. Основното изискване за храна - калории и малък обем.
2. Радио и телевизия. В икономична класа pripotolochny телевизия се поставя на всеки 5 места. В Бизнес и първокласно предлага индивидуално TV приемник с избираеми програми.
3. Натиснете (бордово забавление и списания).
4. Тоалетна.
5. Въздушен превоз на багаж (ръчен багаж с тегло до 20 кг за икономиката и за първите 30 кг).

Класове на обслужване на борда на самолетите на авиокомпанията

Богато разнообразие от услуги, включени в цената на билета в зависимост от класа на обслужване. Има 2 основни категории:

• икономическа;
• бизнес.

пътниците в бизнес класа са подредени в първия кабината, където се намира в удобните кресла. По време на пътуването, те се издават за спане комплекти за комфортен престой в полет. Ястията в менюто с избор от 5-6 ястия. Бизнес класа предимства са: лесен достъп до летище бизнес салони, увеличения процент на багажа, приоритетно качване и слизане.

В салоните на икономична класа разполага стандартната седалка. Обемът на доставките зависи от продължителността на пътуването. Услуги - Standard, включени в цената на билета.

Алгоритъм услуги на борда на въздухоплавателни средства авиокомпания "Русия"

През цялото време на полета преди пътникът напуска салона на самолета, е под ръководството на стюардесите. Техните задължения включват индивидуални, медицински, информационно обслужване на потребителите, както и храната им. Алгоритъмът на работа е както следва:

1. Среща и настаняване на пътниците на борда. Посрещане на стълбата или на входната врата на салона. Подпомагане на хората с увреждания, възрастни хора и хора с деца, както и в поставянето на багажа на специални рафтове. Проверка на всички пътници на борда, според изявлението. Докладва на командира на екипажа на завършването на засаждане и готови за изпращане.
2. услуги за пътниците преди излитане. Стюардесите предлагат хора типографски производство. Само един "поздрав" и кажете на пътниците за аварийно-спасителното оборудване на въздухоплавателното средство. Проверете закрепването на обезопасителните колани. Говорете за местоположение местоположение на тоалетните.
3. полет услуга. На екипажа в кабината своевременно да отговорят на индивидуалните разговори. Своевременно, предлагащ напитки и ястия. Обърнете внимание на реда на борда на самолета, както и възможността за обслужване на светещи табели и сигнализация в кабината. Информирани на правилното закрепване на предпазни колани.
4. След успешното кацане на стюардесите обявим SGU информация за кацане, времето зад самолета, проверете монтаж подадена стълбата и да помогне на хората на изхода.

Допълнителни услуги Авиокомпании

Допълнителни услуги трябва да бъдат поръчани с посредничеството където е закупен билета. Положителен отговор или отказ за предоставяне на е даден срок до 24 часа в режим на АД "Руски". Преглед на положителното изпълнение на скоростта на заявката.

Безплатни екстри:

1. Резервация харесва или желано място в кабината (на прозореца, с едно легло, за хора с увреждания и др.)
2. Специални ястия. Тази услуга е най-добре да направите резервация не по-късно от 36 часа преди полета и не забравяйте да я потвърдите.

Платени услуги:

1. Среща, подкрепа и помощ на пътниците при пристигащите на летището и отпътуване. Ако е необходимо, Достъп за инвалиди.
2. Непълнолетен без придружител, с когото има възрастен.
3. Специални услуги за хора с увреждания.
4. Багаж с тегло над, обемисти предмети и багаж с обявена стойност.
5. Транспорт на животни.
6. Допълнителна седалка пътник.

Преглед на авиокомпанията по вътрешни маршрути

Повечето от превозвача на услуги - услуги на борда. Чрез закупуване на билет, хората искат да имат добро време във въздуха, получаване на всички услуги, предлагани от авиокомпанията (АД "руски"). Преглед на пътници по него са различни. Всичко зависи от човека и неговите навици се нуждае. има общи компоненти сред отрицателен отговор:

1. Недоволството от силата на борда на самолета. Липсата на информация за него на официалните средства, с изключение на международните полети. Икономиите за продуктите, което води до влошаване на качеството на храната. Хората биха искали да имат допълнителен избор асортимент от храни и напитки, дори и ако това ще трябва да плащат допълнително. Въпреки, че "Donavia", "Оренбург авиолинии" и АД "Руски" - група на "Аерофлот", мнения за тях не са толкова положителни за храна, тъй като компанията-майка.
2. Състоянието на борда на въздухоплавателното средство. Много пътници се оплакват от много малко лично пространство полет, което създава дискомфорт, както и "подправени" състояние интериора и оборудването. Използването на стария модел самолети реалността много руски превозвачи, сред които АД "Руски". Потребителски мнения най-вече се споменава, че коленете си почиват на близкия стол и част има легнало лошо.
3. Мръсотия в самолета и тоалетната. Отзиви за този, споменати в основния хигиенно състояние на кабината в края на полета.
4. Честите закъснения на полети. Това се случва по различни причини, често непознати за пътниците на АД "Руски". Преглед на бележка включват: липса на информация за мерките, предприети за справяне със ситуацията, забавянето не е дефинирана, както и чрез използване на чартърни полети изчезва транспорт.

Много много хора обичат да пътуват с АД "Руски". Преглед на пътници доволни превозвач на услугите, са многобройни. Честване любезен персонал и професионални пилоти. Голяма част от хората не отдават значение на качеството на храната във въздуха, като се има предвид, че е приемливо.
Алтернативен икономика АД "Руски" - бизнес класа. Преглед на различни него. Но много пътници искат разнообразие от услуги и храна, така че изберете най-добрите условия за високата цена. Обърнете внимание на широко разстояние между седалките в кабината на бизнес класа, покривки на масите и метални изделия за храна. Но храната не е много различен от икономиката.

Отрицателни отзиви за авиокомпаниите, извършващи международни превози

Превозвачът обслужва 20 международни дестинации. На интернет остави много частни бележки за тези полети, извършени от АД "Руски". Москва - Пукет (тази посока е много противоречиви мнения) - маршрут, който често е критикувана. Хората се оплакват от лошото хранене. На път до 12 часа, за да го представи в началото на полета и в края, оставяйки хората гладни в продължение на 8 часа. Пътниците пишат за закъснения на полети (загубили ваканционни дни, платени в хотела). И те за дълго време не даде информация за служителите на АД "руски" (Тайланд - мнения, свързани с този конкретен маршрут). Той често е наричан неудобни места на самолети. Дори и за хора от средна височина, да не говорим за високи пътници, силно повече от 10 часа, за да седне виеха, не е в състояние да се отпуснете и да се отпуснете. недоволство често е причинена от счупен монитор в кабината на АД "руски". Москва - Пунта Кана (обратна връзка по този маршрут е далеч от идеалната) - маршрут, който често е критикувана. На борда има комплекти и възглавници не на децата. Няма достатъчно топли завивки за децата. Някои ситуации, които са причинили забавянето на заминаване, могат да бъдат приписани на форсмажорни обстоятелства, които са настъпили по време на подготовката на самолета. Това би могло да доведе до разбиране сред пътниците, които искат да стигнат успешно мястото за почивка, ако те са били информирани за това право. С едни и същи в тъмното в продължение на няколко часа с малко или никаква храна и вода - понякога обща за служителите на АД "Руски". Пунта Кана (прегледи на такива ситуации в настоящия случай са многобройни), както посоката, е особено известен с това.

Положителна обратна връзка за работата на служителите по международни линии

Въпреки редица негативни реакции, имат една и съща стойност на положителните забележки за работата на персонала на международните тенденции на АД "Руски". Пукет (мненията за полети в този слънчев град, с помощта на което носителят е много приятелски), посоката, например, винаги се споменава в един добър начин. Пътниците отбелязват високия професионализъм на пилотите, общителност и лекота на стюардесите, които могат да се съберат и да се успокои хората в ситуация на криза. И си струва много, защото човешкият фактор - е един от най-важните компоненти на имиджа на компанията. За просперитет и по-нататъшно развитие на авиокомпаниите трябва да се вземат предвид нуждите на различните пътници и техните индивидуални желания. Съответно, процесът образуване алгоритъм на услугата. Свържете се с нас в този случай, той играе основна роля. Трябва да се установят пропуските услуги в авиокомпанията и решаване на всякакви въпроси, като направи превозвача по-привлекателни за потребителите.