Заинтересованите страни - кой е това?

Тя ще изглежда, не толкова отдавна, наличието на всяка компания на пазара зависи от търговията. Но днес по позицията на компанията се отразява как потребителите възприемат своята дейност, общински и държавни институции, медиите, акционери и така нататък. Всеки последната година показва, че е необходимо да си сътрудничат с тези групи се възприемат от пазара като важна координацията задача. Трансформации от този вид са били отразени в новия мандат - "Управление на заинтересованите страни". По-късно в статията по-отблизо в това определение.

терминология

Помислете за концепцията за заинтересованите страни. Има една определена група от хора или организации, които инвестират в тяхното фирмените ресурси, капитал. В допълнение, те допринасят за растежа на покупателната способност, разпространението на информация за компанията и така нататък. Заинтересованите страни - лице (юридическо или физическо), които имат определени интереси, права или претенции. Представени са и те са насочени към системата и нейните свойства. Това е най-общия смисъл на думата "заинтересованите страни". Можем да кажем, с други думи, че е налице управление на взаимоотношенията между заинтересованите страни. В днешния свят на заинтересованите страни - тази организация или група лица, които са в основата на всеки успешен бизнес.

класификация

Можете също така да се каже, че заинтересованите страни - една организация (физическо лице), който има пряко въздействие върху системата. Като такива, класификацията на групите не съществуват, но могат да бъдат дадени най-често срещаните примери. Като такива групи могат да бъдат разграничени:

1. Купувачът (приобретател). Има заинтересовани страни - е физическо лице или организация, които закупуват стоки (услуги) от изпълнителя. В лицето на закупуване на партията е клиент, търговец на едро или собственика.
2. Client. Лице (юридическо или физическо), което придобива стоки (услуги).
3. Доставчик. В този случай, той се отнася до партията, с когото договорът е доставката на даден продукт (услуга).
4. Производител. Това е лицето, отговорно за изпълнението на строителните работи, които трябва да отговори на нуждите на потребителя.
5. Потребителите. Този човек (група от хора), които са се възползвали от експлоатацията на стоката (услуги).
6. В придружаващия страна. Лицето (физическо или юридическо), което предоставя услуги в подкрепа на стоката.
7. Ликвидатор. Лице (юридическо или физическо), който се занимава с отстраняването и възстановяването на системата и всички свързани с него услуги.
8. Инспектор. Човек, който следи за спазването на изискванията на стандартите при вземане на системата в експлоатация.
9. Регулаторният орган. Лице (физическо или юридическо), която проверява системата по време на работа, за да отговори на изискванията.
10. Създател. Лице, което е било създаването на проекти, за тестване на стоки (услуги), както и да изпълнява функцията на развитие.

идентификация

Както е показано, всяка система включва определени стъпки. Това развитие на проекта, неговото производство и въвеждане на практика, експлоатацията и последваща ликвидация. Всяка стъпка обслужва определена категория заинтересовани лица. Те имат свой собствен интерес към новосъздадената система. За точно определяне и утвърждаване на пълния набор от заинтересовани страни трябва конкретни действия.

за управление на качеството

Заинтересованите страни задължително поставените във всеки проект различни цели за постигане на високо качество на продукта. Впоследствие, организацията се задължава да извършва одит за обезопасяването й в съответствие с одобрения план. Целта на тези мероприятия е да се на всички етапи на развитие, за да се идентифицират всички необходими нюансите да се гарантира правилното развитие на продукта. Това, от своя страна, ни дава възможност да се постигне високо качество на продукти (стоки).

управление на рисковете

Заинтересованите страни - фирма с особен интерес в системата по отношение на управлението на риска. Компоненти на този процес включват описанието на категориите, технически и координационни проблеми, както и всички ограничения и допускания. В допълнение, трябва да създадете и поддържате постоянно профил на риска, която показва значението на всеки от неговите видове отделно. Всички тези елементи трябва да бъде задължително документирани и формализирани. Критерии, определени от важността, която определя собствените си страни. Следва да се има предвид, че профилът на риска може да се промени периодично. Цялата информация за отклонения трябва да бъдат предоставени на заинтересованите страни. На свой ред, те провеждат анализ на риска. Ако е необходимо, те също така да реши какви действия трябва да се предприемат, за да се оптимизира процеса. В случай, че заинтересованите страни да предприемат риск с максималната стойност, тя трябва да бъде под постоянно наблюдение, за да се определи необходимите действия възможни в бъдеще.