Манипулационно комуникация: технология, цел, примери. Психология на общуването

Всеки от нас е срещал такова понятие като манипулативно комуникация. Това е форма на междуличностно общуване, в която един събеседник психологически ефект от друга страна за собствените си цели. И това се прави тайно.

На ред

Манипулационно комуникация предполага постигането на определен резултат. Защо някой би искал да работи за някой друг на психологическото ниво? Ако просто можете да преговарят или на открито преса (което е по-строга версия). Е, манипулатори - е много хитри и умни хора. Те искат да получат това, което те се нуждаят, както и да изглежда добре в същото време (от гледна точка на социалните норми). Едновременно манипулатори възможно да се избегне отмъщение, негодувание и недоволство от страна на противника.

Между другото, манипулативен комуникация често се нарича тайна принуда. Хората, които знаят много за в него, прибягват до измама, блъф, измама, хитрост, възвратни игри, провокациите, пропаганда.

Най-ярък пример за което е нашата действителност не знае - това е "МММ". Пирамида схема, въз основа гениално (но не казвай, че честен) на човек. Той е бил в състояние да направи образовани, интелигентни хора да стоят в опашки луди, за да раздават трудно спечелените пари на непознат конструкция с повече от непочтено. Те не действат в собствените си интереси. Осъзнаването, че дойде при него, след като всички транзакции.

живот

Характеристики на манипулативно комуникация, можем да наблюдаваме в ежедневието. Със сигурност всеки от време на нещо, което се опита да убеди, позовавайки се на изявления на известни личности или по информация от надеждни източници. Тя може да се намери навсякъде. Изчислението е следното: един човек чува известно име, да повярвате какво е казал и си отиват, както той иска противника си.

Някои Не пренебрегвай и други техники. Така например, се набляга на лоялност и преданост. Това е най-често срещаните фрази като "Ти ме обичаш!" Или "Ти си най-добрия ми приятел". Но те се разпространяват най-много. Но повечето от акцентите са поставени малко по-различно, като: "Ти не ме обичаш!" Или "Така че, не си приятел на мен." Там вече се усеща натиск. Човекът чул това, той влиза в негодува от факта, че той е близо до съмненията, и се стреми да докаже обратната действие. Кое е по-го чака, а противникът.

Много манипулативни комуникационни технологии предполагат демонстрация на човешките ползи, които той може да получи, ако не друго, ще направя. Това се случва, както в дома и в рекламата. Но най-ярък пример - една политическа кампания.

Натискът върху жалко - още един сложен техника. За да прибягват си хора, които искат конкретен случай изпълни за тях.

И последният метод, който можете да обърнете внимание на вниманието - е силата и заплахи. Ярък пример - колекторите на съответните агенции, което е изключително ясен и прост език, за да се обясни на хората какви са последиците биха могли да очакват в близко бъдеще, ако те не квадрат с дългове.

други технологии

Над сме включили само за няколко манипулативни техники за комуникация. Въпреки това, все още има много други, които също не могат да пренебрегнат.

Много контролери нямат нищо против да се прилага за общия смисъл на събеседника. Те не се оправдават - просто се хареса на човешкото съзнание. Но това е подвеждащо.

Други се отнасят до отделния човек. Позовавайки се на тези или други функции, за да събеседник, да ги обсъждаме. Някои курорт на невежество. Буквално "изсипва" човешки условия и факти, за които не е знаел. Какво е това, разбира се, се колебайте да се изповяда. И ако се опитва да намекне, а след това на противника укорителните го поглежда и казва: "Не знаеш ли това? Е, добре ... "и след това, е управлявал събеседник в боята продължава работата. В крайна сметка, лицето вярва на манипулатора, вярвайки, че "знаещ" човек.

Някои все още може да се хареса на суетата. Използването крещящо ласкателство и безгранична възхвала, ръката очаква да облекчи положението на събеседника и неговата вежливост. Той обикновено се придружава от пашата на гордост: "Не ви ли е не е в състояние? Бях на път най-добрия си мнение, че си силен и безстрашен. Вашият колега Н. със сигурност ще се съгласи! "Това се нарича също диаметрално противоположен мотивация.

Между другото, по-често манипулация придружен от фрази като "Но ти си, че каза ..." или "Така че да кажеш, че сте в състояние да го!" Когато противникът се внимание на факта, че предполагаемото лице той е имал предвид, че тя буквално обезоръжава.

планиране

Хората, които се нуждаят от нещо, което им противника сериозно, изграждане на целия план, като следвате, които те ще постигнат желаното. Обикновено това отнема много време, тъй като залогът е нещо, тежък, че просто няма да могат да се получат.

То се намира в лични отношения. Например, алчни момиче, най-много в живота мечтаят за безгрижен, но богати на живот, късмет, за да се запознае с богат човек. Неговото постоянно декларации за любов и лоялност към все по-силни връзки с нейните си "жертва". Въпреки това, тези хора не са глупави, и трябва да се правят нещата в името на техните показания "сериозни и искрени намерения." Но в крайна сметка успя да се постигне желаната работа. Манипулирани лишен от воля. И "организатор" на измама е в състояние да ги управляват.

Какво друго трябва да знаете?

Манипулационно комуникация и нейните характеристики - това е интересна тема. Накратко, това е да се отбележи, някои признаци на внимание повече от Бенелюкс.

За да се избегне това, трябва да се следи какво и как човек говори. Той може да се опита да "потиска" си опонент неразбираеми думи, които имат хипнотично собственост и фалшив престиж. Когато източникът започва да се фокусира върху чувствата, е необходимо също така да подозира трик. Важно е да се запази безпристрастност и да се опитаме да разберем какво точно се крие под булото треперещ глас и очите на мокро от сълзи.

Много се създаде изкуствен произход на неотложност и сензации който отклонява вниманието и провокира бързи и необмислени действия. В сферата на онлайн търговията е често срещана. Сигурен съм, че много от тях са изправени пред подобно съобщение: "Sensation! Новият начин да отслабнете! Минус 15 кг за един месец! Неща, за да си купят разбира се само за 999 рубли - 10 минути преди края преди края на действието "изглежда, XXI век в двора, всички трябва вече знаете как става това, но все пак солидна сегмент на хора" купил "за такива методи !.

Има рецепция и смачкване. Тя е широко разпространена днес. И много от тях се сблъскват. Ето един пример: един човек е публикувана на World Wide Web за реклама на факта, че той търси работа. Той имаше оферта от някои козметична компания, която е много красиво казано всичко: пари и много голям избор, а ти просто трябва да работят 2-3 часа на ден, и ваканционни курорти, както и формализация и подаръци от компанията. Мъжът се съгласява, влиза в контакт с "работодателят" се открива, а се оказва, че той ще трябва да купуват продуктите на тази компания за определен период, а дори и да убеди други да се присъединят. След това тя се появи повече и по-интересни подробности за основа на които става ясно, че нещата не са толкова печеливши. Но хората са вярвали противник. Но в противен случай, ако изборът е направил, всъщност, не може? И това е само един пример.

Отнемане на контекст

Друг метод, който е идентичен с посочените по-горе. Как да се признае, че това е манипулативен нивото на комуникация? Много е лесно и просто. Ако противникът е попълнено славей и говори само за златни планини. Това е един и същ обхват на работа и бизнес комуникация.

Това, което прави манипулатора? Той се оттегли същността на контекста на реалния живот. само че Оставянето, които могат да предизвикат интереса на противника си. Така той получава за шофиране човешката мисъл в тесен коридор.

Пример - търговия с валута. Това е реален начин да се печелят пари, но не всички и не навсякъде. Непросветени хора не са наистина ровя в него, така че, когато става въпрос от предложение уж почтен и уважаван човек, мога да ви уверя, че той яде куче в този случай, те вярват. И сега започва най-манипулативен бизнес комуникацията. Която се развива в нещо повече. След това, когато човек става жертва на своя "авторитетни" противник вече започва да се манипулират действията му: казва къде да инвестират парите и колко, как да залагате и как да се ръководи. В резултат на това на жертвата става наясно с факта, че това е чиста измама. Ето това е просто се случва да е твърде късно.

Бизнес и работа

Е област, в която манипулативно комуникацията се случва най-често. И това е често срещано явление. Началник не влияе на силата на подчинените си - той ги кара психически, което ги прави илюзията за свобода и независимост.

Каквато и да е целта на комуникацията, на този вид манипулация винаги се основава на конкретна верига. Отличен модел е създаден американски психотерапевт Ерик Берн. Той е създал интересна схема с три его-позиции. Те са обикновено означен учени като "майка" (P) "възрастни" (В) и "дете" (D). Как работи схемата? Човек може да разбере с един пример.

Така например, в среща, организирана от компанията. И главата Също така е необходимо да отида там, това, което е било съобщено. Но той не искаше. Позицията на "родител" е следното: "За да отидете, че е необходимо - това е мое задължение. И примерът трябва да бъде подчинена на файла. " В същото време, "Възрастен", казва: "Срещата - загуба на време. Имам една маса от чупене доклади. " И позицията на "дете" е следното: "Ако аз не си отиде, шефът ще бъде много ядосан." В крайна сметка, решението е взето, както следва: на главата отива на среща, но отнема с хартия, за да отнеме и работа на място. Оказва се, един разумен компромис.

Тази проста схема - спомагателен инструмент за манипулация на анализ на транзакциите. Тук има малка психологическа борба, и въпрос на избор, както и разпределението на позиции.

Видове манипулация в бизнеса

Темата за бизнеса и работата трябва да върви по-дълбоко. От тогава има някои много интересни видове манипулативно комуникация.

Прием "Аз разкъсат", например. Какъв е смисълът? Служителят се е призван да поеме един куп задачи. И когато от него се опитва да получи определен резултат, той започва да се възмущавам, да работи задръстванията, се оплаква, че тя "дойде". В други има чувство за вина, и те решават да не докосвате работника.

Друга интересна техника, наречена "сирак Казан." Служителят се опитва да не падне върху очите главите. И после се оплакват на всички наоколо, че той не забелязва, а те никога не са били начело.

"Децата на работното място" - така е добра техника. Всичко е просто. Служител преструва глупав, наивен и жалко, да си колеги или на шефа снизходително въздишка: ". О, да по-лесно да се направи всичко, което той обяснява нещо" Най-популярните извинения служители в такива случаи: "Е, аз не съм професор, как да правите" (тук ефектът се засилва още скрита ласкателство): "Аз съм беден беззащитна жена!", "Аз съм твърде глупав, и без значение какво не е добре." Много хора разбират колко полезно пропуск за глупак. Тук целта на комуникацията е ясна - да се улесни съществуването на отбора и да се плаща, tuneyadstvuya.

семейство

Това е още една област, в която манипулация е често срещана. Техниката на "дете в семейството" често се използва мързеливи съпрузи. Съпруга инструктирани да отида до магазина? Купете не това, което е необходимо. След това жената е готова да стигне до супермаркета, за да не се налага да помаха с нервите и да пазарувате отново. Разбира се, не всички мъже са отвратителни. И за да се научат, че една жена се жени за точно такива "сцени" може да бъде лесно. Повикване на броя на децата, то е включено в него и съпругата му.

Техника, наречена "обиден" също се осъществява в области като манипулативно комуникация. Примери за това са многобройни. Един съпруг чувството, че скоро втората половина се обърна към него с молба да направят нещо, което той не иска да се извърши внезапна обиден. Кой ще дойде на умопомрачен човек с цел да попитам за нещо?

Като цяло, ролята на комуникацията беше първоначално положителен. Само хора развалят всичко. Неговите манипулации. Много хора са пристрастени към тях, а след това се чудят защо отношенията им се рушат. Ето, например, друга техника, наречена "Ако не беше за вас." Като съпрузи и съпруги, за да го използват активно. С цел да се възбуди партньора да се чувствам виновен и да започнете да го управлявате. "Защо се ожени за теб? Вижте как изглеждаше след мен и бизнесмени са били дори! А младите хора, изразходвани за вас "- е такива фрази са рядкост? Не. Може би веднъж и ще го манипулират, но злоупотребата ще доведе до развод.

средства

Над него бе за кратко счита семейно, домашно и професионално общуване манипулативен тип. Сега можем да се обърнем към медиите. Media - е четвъртата власт, и първоначално това определение е благородна. Журналистите по всяко време, да направят полезна работа, информират хората за всичко, което е важно. Но днес все по-често има медии, които не са склонни да поемат, за да манипулира обществото. Кое те вярват. Някои медии го правят в собствените си интереси, на другия е да се търси "помощ" на лицето, на което тя е печеливша.

Ако най-авторитетните ресурси на страната в момент, когато държавата планира избори за президент, ще публикуват триизмерен и добре обоснована информация, че кандидатът N е, меко казано, неуместно, то е вероятно, че хората, които се доверяват на медиите за това, защото то не е глас. Когато се появи в определен канал красива реклама на определен продукт, продажбите започват да растат. Такива примери са много. Да не говорим за статии, новини и статии, в които авторите са използвали всички споменати по-горе методи - въздействие върху емоциите, риторични въпроси, апел към съвестта и лично възприятие на читателя, стила и други.

Ползите от манипулация

Не трябва да забравяме каква е основната роля на комуникацията. Това е лично и духовно развитие. Няма за какво да се направи - манипулация винаги е бил и ще бъде. В някои случаи те са дори необходимо. Понякога метода на манипулация и убеждаване може да направи човек направи нещо, което действително ще бъде от полза за него. Това се случва в образованието, например. Родителите забележат, че детето им прекарва все повече време на компютъра, със сигурност това се отразява учене. Какво да се прави? Сложете парола на компютъра? Малко вероятно е, че той ще играе в полза на връзката. Но ако главата на семейството за вечеря, като че ли случайно, ще падне в посока на няколко нещо като това: "Хей, ние имаме дълъг Ваня в училището не са били. Необходимо е да изберете време да отида ", това е напълно възможно, че в съзнанието на сина си работа" тревожен звънец "и той с нетърпение сграбчи за книгата.

Има много примери за това. Те се намират в личните отношения, в семействата, на работа, в приятелството, в бизнеса. Почти навсякъде. Манипулация навсякъде. Поради това е важно да се помни, за всички по-горе, за да може да го разпознае. В днешния свят, такова качество, няма да е излишно.