Канали за комуникация: определение, видове, характеристики. Каналите за маркетингова комуникация. Лични комуникационни канали

Не е тайна, че комуникацията - е много важно, дори съществена точка на връзките с обществеността. Това понятие означава на първо място за обмен на информация между различните видове участници.

Дори в началото на взаимодействие човешкото общество и комуникацията играе важна роля. Това е първият комуникационни канали. Към днешна дата, в ролята на информация продължава да расте. В тази връзка, голямо значение за човечеството и да има всички видове съществуващи канали за комуникация.

Много добре позната фраза на известния писател Antuana Дьо Сен Екзюпери. По това време той каза, че най-ценните в света е лукса на човешкото общуване. Това твърдение не е загубил своята актуалност и днес. Ефективната комуникация между хората, без съмнение, е един от основните фактори за успех в много сфери на човешкото общество. Той помага да се има верен и доверени приятели, кариера, както и постигане на признание и успех. Без ефективно изграждане на такива взаимоотношения чрез комуникационни канали всичко става невъзможно.

определението

Какви са каналите за комуникация? Определяне на тази концепция е важно за процеса на обмен на информация. По този начин, канал за комуникация - това е един или други средства, чрез които можете да изпращат съобщения от източника до местоназначението. Първият от тях изпраща тази или онази информация, а второто го получава. В този случай целта може да бъде повече от един. Така че, по време на представянето на курса предава информацията на цялата публика. Освен това, съобщението не може да се ограничава само до текст или звук. Често тя включва тон, жестове, и така нататък. Г.

Разработване на комуникация в човешкото общество

Комуникационните канали са реални или въображаеми връзка линии, по които пътува информация. В този случай, както на източника и абонатът има нужда от някои средства за наблюдение. Това са кодовете и езици, както и на техническото оборудване.

Инструменти и канали за комуникация са претърпели промени с развитието на човешкото общество. Заедно с хората, с които са преминали от първобитното общество към пост-индустриална цивилизация. Това променя не само количеството, но и там са били нови видове канали за комуникация. Естествени начини за предаване на информация за постепенно допълнена с изкуствени, създадени за тази цел от самите хора.

Невербални и вербални канали

Тези видове пренос на данни са естествени. Невербални и вербални комуникационни канали с помощта на инструменти, които са естествено присъщи на човека. Поради това, и то става възможно да се прехвърлят на семантична съобщението.

Невербалната (невербално) и вербална (дума) - каналите на социалната комуникация. И първият от тях е най-древната.

Тя възниква в процеса на биологичната еволюция, много преди появата на човека, когато висшите животни изразиха отношението си към различните събития от различни емоции.

Владение или ползване на вербална реч комуникационен канал е отличителен белег на човешката раса. За появата на процеса е необходимо да се разработи система за артикулация, образуването в мозъка на специална зона, и така нататък. Д., че при липсата на всички тези биологични предпоставки не са в състояние да говори с представители на животинския свят.

Появата на изкуствени канали

С развитието на човешкото общество формира нужда от предаване на информация при липсата на пряк контакт между две или повече лица. Ето защо са били там изкуствени канали за комуникация. Още първият от тях е документален филм. В него са включени бижута и амулети, татуировки и символи, които са определени на концепцията ( "дърво", "звярът", "жена", и така нататък. Г.). Такава примитивна живопис е началната стъпка на писане. Със своя външен вид, нови средства за комуникация канал документален филм. Ръкописите се допълват с отпечатан литературата и пресата с течение на времето.

Наред с развитието на документален канал за комуникация продължава да се подобрява вербална комуникация. Той разполага с телеграф, телефон, радио и телевизия.

Към днешна дата, човечеството има огромен избор на канали за комуникация. Социалните медии предаване попълва с нови изобретения и е преди всичко компютри.

Видове социална комуникация

В съвременното общество, обмен на информация се извършва въз основа на използваните канали и средства материал оборудване. В тази връзка, следните видове социална комуникация:

1. Орална. Това съобщение се използват и двата природни невербални и вербални канали, както и средства.
2. Документален. Това съобщение се отнася за канали за информация, които са изкуствено създадени от човека. Те включват печат, писане и изкуство, внушава усещане за пространство и време.
3. E. Тя се основава на жични и безжични комуникации, компютърна техника, магнитни и оптични средства за запис.

И трите типа социални начини за комуникация съществуват в единство един с друг.

устно общуване

Още в заглавието на този режим на комуникация е реално неговото съдържание. Устна комуникация, която се "предава чрез устата" не се ограничава до словесни взаимодействия. Също така, тя се извършва от сетивата.
Ето защо структурата на вербалната комуникация включва различни начини и средства, които са нейни елементи. Най-ярката от тях - на речта. Той е в състояние да предоставят информация на висока сложност. Езикът на един народ, позволява използването на двусмислени думи и фрази ефективно. В хода на такова предаване на съобщение е често има ефект на "компресиран пролетта спускане", т.е. прехвърлянето на единна концепция или термин е разбирането събеседник на голям обем данни.

Важен елемент от вербалната комуникация е реакцията на получателя. Тя може да бъде лесен или враждебна, пасивни или активни, и макет т. D.

В допълнение към вербалната комуникация важен елемент в вербална комуникация говори визуален контакт. При изпращане на проста информация, която тя играе по-голяма роля, отколкото събеседник. Визуалната информация, която включва жестове, пози и изражения на лицето, което трябва да се въведе емоционални и сензорни компоненти в вербална комуникация. Важен елемент в този случай, е концепцията за външен вид. Следователно, има една поговорка, която казва, че всеки човек се срещне върху дрехите. Това не е изненадващо. Наистина, в старите дни, облекло до голяма степен говори за социална класа аксесоари спътник. Днес елементите на невербалната изображение, включват не само маркови дрехи, но също така и часовник, колата, мобилен телефон и така нататък.

В процеса на вербалната комуникация е вписан като социалната среда и ландшафта на събеседник. Това се отнася ландшафта елементи и т. D.

По този начин, орално съобщението - е сложно взаимодействие на участници в процес, който включва всички сетива, както и интуитивен и логически средства. Освен това, тя е основен начин на предаване на информация, без която не е възможно всички други форми.

Документален комуникация

Това е друга форма на метод за предаване на съобщения. Основната му инструмент е документът, който включва истински стабилен обект е създаден за използване в социалното общуване. Неговите отличителни черти са:

1. Наличието на значение. Само в този случай е възможно да се комуникира субектите. Съобщение без значение дължи на шум.
2. Наличието на стабилна физическа форма, която се използва за да се осигури дългосрочно съхранение на записа. Какво "е написан вила във водата" не се отнася за тази категория.
3. Цел за използване в комуникационни канали. Те могат да са обекти, които не са били първоначално документи. Статутът на исторически и културни, етнографски и археологически артефакти бе дадена по-късно във връзка с наличието на смисъл, че може да се тълкува и "четат" като текст.
4. Финализиране посланието на документа. Това изискване обаче е относително по отношение на недовършени литературни произведения, скици, рисунки, проекти, и така нататък. Д., който по едно време са били написани от много учени, поети и художници.

До този момент не е печатна документи.

Освен това, той е проектиран въз основа на тяхната символна форма. Така че, всички документи са разделени на:

1. Могат да се четат. Сред тях са произведения, написани от естествена или изкуствена език.
2. Iconic. В този вид, включени документи, които носят изображения (рисунки, фотографии и филми, диапозитиви и така нататък. Г.).
3. Идеограмен. Тези документи, които използват символи (карти и чертежи, емблеми, и схеми емблема и др. Г.).
4. Герой. Тя обекти, свързани с реални обекти, извършване на документални функции (исторически реликви, музейни експонати, архитектурни паметници).
5. Аудитория. Това фонетичното звучене документи, както и различни видове звукозаписи.
6. Четящо устройство. Те включват дискове и магнитни ленти, перфокарти, и така нататък. Г.

Всички тези видове документи - форми на комуникационни канали.

Писмен текст е неразделна част от бизнес комуникация. С други думи, на документите - това са основните канали за комуникация за всеки от съществуващите организации.

Писмени жанрове на всяка компания, като правило, имат правна компетентност. Ето защо те не разполагат с емоционалното и друга лична начало. Но в един и същ документ - каналите на комуникация организации, които имат логика и обективност, яснота и чувство на изтощение на състава за поръчки и т.н. Текстът на това съобщение е насочено не само да докладват за да докаже на държавата и затова той трябва .... извършване въплъщението на приетите стандарти.

Електронен обмен на информация

На 20-ти век е време на втората техническа революция, в резултат на което има и телефото телевизия, компютърни и видео връзка. В същия период е имало и електронна поща, която да заложи 90-те години се превърна в глобална система интернет комуникации. Всичко това - на следващия етап в развитието на метода за предаване на съобщения. Тя се характеризира с превода на информация от орални и документални декларации по електронен път.

От самото си начало на нов тип съобщения се представя като средство за преодоляване на разстоянието между субектите. В допълнение, канал за електронна комуникация е предназначен да се използва като хранилище не само писмено, но и устна информация. Това е етап в развитието на този инструмент за комуникация. Той е станало възможно благодарение на постиженията на научно-техническата революция.

При използване на проблема с електричеството е решен в информацията за скорост на прехвърляне. И ако преди движението на радиовълни ще скоростта на светлината, но сега световната обмен на съобщения при условие, почти мигновено. В същото време тя позволява да се явят на писмен и устен език, както и изображение. В допълнение, електронни комуникационни канали решили да проблем съхранение съобщение, което позволява да влиза в нов етап на социалните комуникации безхартиен развитие.

На интелектуална етап на развитие, е имало преход от количествени промени в начина на отчитане на качеството. То е предизвикано от факта, че обществото трябва да се запази и разпространява текстовете започват да надхвърлят възможностите, притежавани от техническите средства на разположение. Човечеството е станало необходимо за нови устройства, които биха били в състояние да спаси големи обеми от данни, и го предава на дълги разстояния. Те са създадени в резултат на научно-техническото развитие. Днес комуникационни канали, за да включват компютърни и експертни системи и текстообработка. В този изкуствен интелект е бил свързан с процеса на обмен на информация. Това позволи на мъжа да се доверят на компютърни рутинни операции, изисква много повторения и постоянно внимание.

На този етап на лични и групови комуникационни нужди на човечеството са изпълнени чрез използването на Интернет. Това е глобална компютърна мрежа, която създава виртуално пространство.

Бързото развитие на електронни комуникационни канали засяга почти всички области на човешката дейност. Това включва междуличностна комуникация, както и работата на предприятията и икономиката като цяло.

маркетингова комуникация

Този метод за предаване на данни се използва във всички сфери на дейност, чиято цел е да се постигне успешни продажби да отговарят на нуждите на обществото.

маркетинг комуникационни канали се използват за създаване на положителен образ на организацията на пазара. Въпреки това, те са ефективен процес на продажби инструмент. В резултат на прехвърлянето на тази информация се извършва:

• изпращате съобщения до целеви групи на публиката за изпълнението на изпълнението на определени стоки или услуги;
• създаване на благоприятна нагласа към дружеството;
• формирането на имиджа на марката, което позволява на клиентите да вдъхват доверие;
• привличане на нови клиенти.

Маркетинг комуникационни канали могат да бъдат и двете външни и вътрешни. В същото време те са предназначени за предаване на информация от производителя до потребителя, за да се отговори на нуждите на обществото и печалбата от продажбите.

Основните компоненти на маркетинговата комуникация включват:

1. Реклама във всякаква форма, която ви позволява да разпределим дума да помогне на продажба на стоки и услуги.
2. Насърчаване на продажбите. Това е специален вид дейност, която ви позволява да запази пазарния дял на корпоративните влияние и популяризира нови елементи.
3. Пряката пощенска реклама. Този комуникационен канал е предназначена да стимулира продажбите чрез пощенски услуги.
4. Телемаркетинг. Този комуникационен канал е с помощта на комуникационните средства телефон за ръст на продажбите и формиране на положително мнение на потребителите за компанията.
5. Връзки с обществеността. Това е специална форма на маркетингова комуникация, се използва като рекламни изложения и панаири, опаковка и дизайн.

Всички по-горе методи за предаване на съобщения, изпратени от компании, за да се повиши потребителското търсене и ръст на продажбите. Ето защо всяка организация се ангажира с разработването и прилагането на стратегията за управление на маркетинговия процес.

Характеристики на личен канал за комуникация

съобщения играе жизнено важна роля в съвременното общество. Във връзка с това толкова важно и от значение за човешки характеристики на комуникационните канали. Нека ги разгледаме по-подробно.

Един от най-разнообразни лични комуникационни канали са взети под внимание. Техните основни предимства са:

• възможност за директен емоционално въздействие върху получателите;
• обратна връзка, което позволява незабавен отговор на това какво се случва;
• насочване;
• поверителност;
• възможност да се направи най-малко посредници и технически средства;
• евтинията.

Все пак, въпреки всички по-горе характеристики, канали за лична комуникация е не винаги се използват. Въпросът е, че тяхната отрицателна страна, основната от които е ограниченият размер на публиката.

Трябва да се има предвид, че лично - това е най-ефективният канал за комуникация в случаите, когато е необходимо да се установят взаимоотношения с хора, чиято гледна точка е важна за обществото. С други думи, с "лидерите на мнения".

Характеристики на медийните канали

Съществува и друг начин на комуникация, който дава възможност за предаване на съобщенията до възможно най-голям брой потребители. Често се използва за маркетингови цели. Това е предаването на съобщения чрез каналите за масова комуникация. Техните основни средства са телевизията и радиото, външната реклама и пресата, както и интернет. Всички те са комуникационни канали, използвани за предаване на информация на широките маси. Нека да разгледаме техните основни характеристики.

Телевизионните средства са канали за масова комуникация. Основното им предимство е:

1. Маса. Аудиторията, седнала пред телевизора, е най-голямата от всички възможни. Това е телевизия, която дава на съвременния човек повече от половината от цялата информация, която получава.
2. Speed. Всички зрители получават едновременна информация.
3. Multithreading. Всички предавани съобщения оказват влияние върху зрителя чрез аудиовизуален контакт, който осигурява максимална смилаемост.

На недостатъците на телевизията може да се отдаде слаба контролируемост на информационния поток. Телевизорът не е в състояние да предоставя информация на целевата аудитория.

Пресата се отнася за медиите. В същото време печатните средства имат следните предимства:

1. Една малка цена. Този метод е сравнително евтин за предоставяне на информация на правилната целева аудитория.
2. Точност на циркулацията. Необходимата целева аудитория непременно ще прочете предоставената от вас информация, ако тя е отпечатана в публикация, която е специализирана в подобни теми.
3. Възможност за представяне на подробности. Медиите могат да публикуват най-пълната информация.
4. Лекота на възприемане. Цялата информация, посочена в печатна публикация, се чете от потребителя по негова собствена инициатива. Това има положителен ефект върху нейното възприемане.

За масовите медии, които предават информация, необходима на производителя, може да се говори и за външна реклама. Основните му предимства включват:

1. Парадност. Това е възможно поради големия размер на щитовете и използването на големи рисунки и текстове.
2. Местоположение. Потребителят знае мястото на инсталиране на рекламния носител.
3. Ниска цена. Цената за такава реклама е много по-ниска, отколкото за съобщение, публикувано по телевизията или в медиите.

От недостатъците на външната реклама може да се установи невъзможността да се предаде на аудиторията голямо количество информация.

Най-модерните медии са интернет. Предимствата му включват:

1. Ниска цена на рекламата.
2. Лихва от страна на купувача.
3. Възможност за получаване на обратна информация.
4. Скорост на размножаване.

Сред недостатъците на интернет са нисък кредит за доверието на потребителите. В крайна сметка в тази глобална мрежа може да се постави информация от всякакъв вид, дори и съзнателно ненадеждна. Ето защо докладите, публикувани в други медии, представляват голям интерес за миряните.