Потребителски услуги

Услуги сектор през последните години в Русия, казват те, се движи напред с големи скокове. Все повече хора предпочитат да се решат проблемите на ежедневието не е негово, и да се потърси помощта на специалисти в значителен сегмент на пазара, който се нарича "публични услуги" .За най-добре да отговори на търсенето на населението навсякъде отворени перални, химическо чистене, салони за красота, работилници за ремонт на автомобили и битова техника и други потребителски услуги.

Все по-нарастващото търсене на услуги за домакинствата, допринася за развитието на съществуващите фирми и отваряне на нови. Форми на обществена услуга могат да бъдат много различни, но всички от тях са насочени към най-пълно удовлетворяване на заявките за хората, които се нуждаят от поддръжка. Така че най-вече за заети клиенти, които нямат време за посещение на потребителските услуги (фризьорски салон, ремонт на обувки радио оборудване и т.н.) се практикува тръгване от експерти по къщата. Освен това, някои видове работа се извършват само от клиента (почистване на апартамента, дребни ремонти, почистване на пердета) у дома.

Много експерти смятат, че търсенето на потребителски услуги остава стабилен от година на година през последните години са се увеличили с около тридесет процента. Това се дължи преди всичко на желанието на хората с високо ниво на доходите, за да се подобри качеството на живот и да спести време на това, което се нарича "ежедневната работа".

И все пак потребителски услуги в Русия се различава значително от запад. В Европа и Америка организацията на обществените услуги се дължи основно на частни предприятия и създаването на семейни предприятия, докато в нашата страна е колективна форма на управление. По този начин, собственици на бизнес в живота на страната са предимно трудови групи - 63 процента от всички предприятия. Освен това, (23%) са юридически лица, а само 13% от всички потребителски услуги принадлежат на частни лица.

Интересна особеност, която разграничава потребителски услуги в Русия - изпълнение на допълнителни видове дейности, които не са пряко свързани с услугата. Това се дължи на желанието на много от тях да оцелеят в суровите условия на руския пазар, където организацията на обществените услуги са изправени пред много предизвикателства, специфични за малкия бизнес в Русия като цяло.

Сред тези трудности, най-сериозната може да се нарече трудности, понякога непреодолими, в привличането на инвестиции и получаване на кредитен ресурс, липсата на производство пространство, което е идеално за изпълнение на санитарните стандарти за предприятия за обществени услуги, липсата на обучен и квалифициран персонал за извършване на работата, особено за ножове, шивачи, обущари и специалисти по ремонт на сложни домакински уреди. И най-накрая, развитието на пазара силно инхибира отсъствието или несъвършенството на правна регламентация в бранша.

Други проблеми пред които са изправени, установени предприятия, той може да бъде решен - това е, по-специално, липсата на информираност на обществото за услугите, предоставени от фирми за услуги услуги. Този проблем е решен чрез извършване на рекламни кампании в пресата и в интернет, реклама в обществения транспорт, производство на знамена, банери, колони, и други рекламни материали. Форми на обществени услуги също трябва да бъдат подобрени и развити.

Но във всеки случай, предприятието на потребителските услуги с необходимото старание от страна на собствениците им може да доведе до добър доход и да бъде неразделна част от ежедневието на много хора.