Съвременни инструменти за управление: системи BPM

Веднага след като местните лидери свикнаха с абревиатурата CRM (бизнес стратегия, насочена към идентифициране и разбиране на потребностите на настоящи и бъдещи клиенти), тъй като имаше друг много важен инструмент за управление - системата BMP, която също е желателно да поеме, докато не победи конкуренцията.

И така, какви са системите за батерии? В съкращението "BPM" първата буква означава "бизнес", втората е "изпълнение", а третата, както вероятно сте предположили, е "управление". Съчетавайки всички тези три думи заедно, ще получим "управление на бизнес представянето" или "система за управление на бизнес процесите".

Системите BPM са насочени към поддържането на пълен цикъл на управленски процес и позволяват да се автоматизират колкото е възможно повече важни и необходими управленски функции като планиране и контрол. Крайъгълният камък на тези системи е бизнес процесът. Този термин се нарича определен, измерим набор от операции или задачи, чиято цел е създаването на крайния продукт на компанията.

Примери за типични бизнес процеси включват бизнес планиране, бюджетиране, отваряне на сметка, изпълнение на производствена поръчка, транспорт, прогнозиране на количеството поръчки от потенциални клиенти и др.

Някой може да каже, че от дефиницията на бизнес процесите в компанията няма полза и всичко това само води до ненужни разходи за време, но такова мнение ще бъде по същество погрешно. Бизнес процесите могат да постигнат повишена производителност, което на свой ред води до намаляване на производствените разходи и увеличаване на печалбите. Системите BPM позволяват тези процеси да бъдат рационализирани и автоматизирани. Поради тяхното използване, работата се извършва по-продуктивно и с минимална загуба на време.

Системите BPM функционират на базата на склад за данни, който съдържа цялата количествена и финансова информация на предприятието. Въвеждането на такава система прави много по-лесно вземането на решения по такива въпроси като:

• Стратегическо планиране, определяне на основни критерии за ефективност;
• Формулирането на тактически задачи;
• Мониторинг и мониторинг на изпълнението на плановете;
• Регулиране и анализ на резултатите.

Обикновено системата BPM се състои от традиционен набор от елементи, отговарящи за проектирането, изпълнението и мониторинга. Проектирането представлява подробно развитие на схемата на всеки бизнес процес. Изпълнението се следи от "двигателя" на системата - BPM Engine. Той отговаря за стартирането на процесите, за мониторинга на техните промени и за изпълнението на определените правила.

Мониторингът на процесите се осъществява с помощта на графични изображения или статистически данни. Благодарение на отчетите, съдържащи всички параметри на процесите, е много лесно да се оцени тяхната ефективност.

Използването на системата BPM е изгодно, тъй като ускорява изпълнението на производствените задачи, подобрява качеството на бизнес процесите, улеснява вземането на решения и намирането на начини за подобряване на конкретен процес. Освен това, моделирането и фокусирането върху резултата позволява на компанията да стане по-гъвкава и следователно по-конкурентна.

Благодарение на всички тези моменти системите BPM станаха много популярни сред много големи компании и организации.