Изкуството на преговорите: основните правила. Как да преговаряме с хора?

Хората трябва да се научат да се чуват, да заемат позицията на другия и да могат да преговарят. В противен случай човешкият живот ще се превърне в безкраен поток от кавги и конфликти. Несъмнено те се срещат във всяко семейство, общество, но е необходимо да се научим как ефективно да разрешаваме споровете чрез диалог с цел постигане на компромис. Решението, което отговаря на двете страни на конфликта, е резултат от изкуството на преговорите. Осъществяването на компромис понякога е по-трудно от едностранното решаване на проблема. Това е порочен кръг, който изостря последиците от кризата и не премахва причината.

Изкуството на преговорите

От ранна възраст човек трябва да попадне в конфликтни ситуации. Още по време на детските игри в двора той разбира, че не всички връстници мислят като него и гледната точка за същите действия е различна. Скоро идва разбирането, че е по-добре спокойно да се разрешат спорни ситуации. В тази статия ще разгледаме няколко правила как да преговаряме дипломатически с хората, без да обиждаме другите и да не се унижаваме.

Какво обединява политици, бизнесмени, успешни хора и художници? Това е способността да говорите ясно и убедително. Може да се отбележи, че нито един журналист не е успял да затрудни някои от тях с пикантните си въпроси, те винаги с лекота излизат от ситуацията и се оказват "победители". Тръпната карта на победите им са правилно избрани думи, метафори, емоции, фрази и жестове. Това - майсторски притежание на психологически техники и думи. Способността да се преговаря е цяло изкуство, което трябва да бъде усвоено. Поради това обществените хора са отлични дипломати, лесно могат да намерят подход към всяко лице, могат да изградят конструктивен диалог, лесно да решат несъгласуваните спорове. Обикновеният човек има какво да научи от тях.

компромис

Спорове и конфликтни ситуации възникват навсякъде: в училище, на работното място, в семейството, на улицата, в института и на различни обществени места. И колко ефективно е разрешен спорът, авторитетът в очите на другите ще се увеличи толкова много. Какво означава "ефективно изкуство на преговори"? По дефиниция това е успешен резултат от преговорите между две или три партии, в процеса на който бе постигнат компромис. На свой ред компромисът е доброволна и взаимна отстъпка на всички участници в конфликта върху благосклонна бележка. Фразата "съгласни" предполага взаимноизгодно решение. И ако се установи, тогава хората са стигнали до взаимноизгоден вариант, който е договорен.

Разберете, чуйте, слушайте и настоявайте

Разбира се, много лидери, седящи на масата за преговори, искрено искат да намерят задоволително решение. Но опитите се провалят, защото в първата минута става ясно, че е просто невъзможно да се съгласим. И за голямото ми съжаление те не се опитват отново да възобновят диалога.

Как да овладеете изкуството на преговорите? Правилата, разработени от специалисти, ще помогнат да се измъкнете от всяка ситуация. Издръжливостта, търпението, самоусъвършенстването и фокусирането върху най-важните са основните фактори на пътя към компромис.

Добър пример са политиците или големите бизнесмени, които преговарят с партньори или конкуренти в продължение на много години. Най-често преговорите завършват с положителна бележка.

Пътят към успеха

За успешен диалог всички участници в кръглата маса трябва:

• Слушайте внимателно събеседника, без да го прекъсвате, дори ако аргументите му са абсурдни;
• Покажете уважение към събеседника;
• Не позволявайте агресия, натиск, постоянство към противника;
• Да отпразнува заслуги и постижения;
• Говорете спокойно, уверено без емоции, работете с аргументи, факти, дайте доказателства;
• Направете компромис по дипломатически път.

Това е изкуството на преговорите, правилата на правилната комуникация винаги ще бъдат полезни в живота.

Разбира се, всички нюанси не могат да бъдат изброени, затова има специална наука - социална наука. Това са само основите, без които няма да се осъществяват ефективни преговори.

Изкуството да се води преговори под формата на плакат

Много хора са разочаровани от кавга с приятел. Какво трябва да направите в такива ситуации? Как следващия път да постигнем взаимно разбирателство, избягвайки конфликта? В този случай, експертите препоръчват да се развие своето собствено правило "Изкуството на преговорите", плакат в този случай ще бъде добър инструмент. Всички видяха карикатура за Карлсън, който се нарече "натрапник на любовницата". Той успя да открие най-вредния Фрекен Бок за себе си. Понякога е полезно да си представите себе си като този герой и да напишете бележка, за да комуникирате с всеки човек. За да си припомня горчивата негодувание, да обясня защо е възникнало това престъпление. Основното е да бъдеш честен, защото никой не се обижда от лошото време или камък, който се е препънал. Трябва да създадете своя собствена рецепта за избягване на престъпления.

1. Какво предпазва хората от разбиране?
2. Какви чувства са неутрални?
3. Какво помага да разберете другите?

По този начин изкуството на преговорите ще стане по-разбираемо. Плакат, закачен в стаята, ще помогне в тази област.

Комуникационен процес

Комуникацията е неразделна част от успешното функциониране на много професии,
Спецификата на това е да общуваме с хората. Уникалността е в способността да слушате, да разбирате другите и да възприемате получената информация. Целта на комуникацията е относителният баланс на партиите, в който се защитават целите, мислите и интересите, но в резултат на което страните стигат до определено споразумение. Всъщност винаги можете да се съгласите с всички - с продавача, купувача, служителя, партньора, шефа. Защо е способността да се договарят изкуство, наречено изкуство? Факт е, че в обикновения живот не всички хора пишат поезия, свирят на пиано, рисуват, танцуват или пеят. Талантът се поставя във всяко лице, някой има по-силен израз, някой по-слаб. И възможността за развитие дава възможност да се подобрят възможностите и да се превърне в истински професионалист в своята област. Не всички са запознати с изкуството на преговорите, правилата за взаимно съгласие ще развият това качество. Някои методи, курсове, обучения ще бъдат отлични "самоук".

Изкуството на дипломацията

Важни дипломатически умения са необходими навсякъде. Това умение за съвършенство трябва да бъде собственост на всеки управител или управител. Това не означава, че другите служители няма да се нуждаят от това качество. Изкуството на дипломатически преговори е високо оценено в наше време. Възможността за провеждане на подходящ диалог със служители, доставчици, износители, потребители е необходима при всяка работа. Чрез разбирането на този механизъм и прилагането му на практика можете да заемете водеща позиция.
За съжаление, в трудни ситуации човек се оттегля незабавно или атакува противник. Това е особеността на хората - без да мислят, да правят нещата. За да не усложняваме ситуацията, е необходима добра подготовка, която започва с въпроса "Какво искам да постигна като резултат, за какво се стремя?". След определянето на целта е необходимо да се извърши анализ и сравнение, след това да се коригира преценката и плановете за бъдещето и отново да бъде "предупреден". Това е изкуството на преговорите. Социалните изследвания като академичен предмет, който е събрал много обществени науки, ще ви научат да импровизирате, когато няма абсолютно никакво време за подготовка.

Общ пример

Например, опитен служител реши да напусне, мотивирайки заминаването си поради факта, че вече не е удовлетворен от работния график и заплаща. Неочакваното изявление трябва да реагира спешно, но по такъв начин, че да се наблюдават интересите на главата, защото ценният служител не иска да губи. Много време и пари могат да бъдат изразходвани за търсене и учене на нови неща, но аргументите на отвлечените също са разбираеми. Как да действаме в тази ситуация и да не правим грешка? Това ще научи изкуството да преговаря.

Ако шефът не е в състояние да намери решение в такава проста ситуация, тогава е малко вероятно да се справи с трудните задачи. Най-вероятно, краткотрайният лидер няма да спре служителя и да се опита да намери решение. Но в тази ситуация компромисът може да бъде максимално полезен и за двете страни. И има много такива примери. Каква е същността на процеса на постигане на споразумение? Нека се опитаме да разберем.

Процесът на съгласие

Първото нещо, което се случва в такава ситуация, е сблъсъкът на интереси. Личните интереси са известни. Но за да се направи обективна оценка на ситуацията, е необходимо да се даде приоритет на правилния начин и е съвсем лесно да се направи това. Всичко зависи от задачата, която човек е поставил за себе си, от каква цел той преследва, от колко има нужда от него? Освен това е необходимо да се разберат интересите на противника, в противен случай няма да има компромис. Ако мотивът на противоположната страна не е ясен и интересите са скрити, простият начин е визуално да сменяте местата, да си представите себе си на мястото на събеседника и да мислите какви проблеми могат да възникнат в него, какво го безпокои и т.н. След като общувате с общите приятели, възможно е да разберете ситуацията като цяло, да получите допълнителната информация, която ще ви помогне да вземете правилното решение.

Всичко това помага да се разбере как правилно да се преговаря, да се измъкне от трудни ситуации и да се намери компромис по дипломатически път.